Novinky ze Summer ’24

Salesforce třikrát ročně přináší inovace a vylepšení prostřednictvím svých aktualizací, známých jako „releases“, které udržují platformu na špičce technologického vývoje. Letní Salesforce Summer Release 2024 nabízí opět několik zajímavých vylepšení pro administrátory a vývojáře. Pojďme se na ně podívat. Novinky pro administrátory 1: Automatické zmrazení uživatelů v sandboxech Salesforce představil  funkci Inactive User Freezing pro zvýšení bezpečnosti sandboxů. […]

Low-Code/No-Code v Salesforce: Zjednodušte obchodní procesy a ušetřete čas a peníze

Vstupte do světa inovací pomocí low-code/no-code principů. Tato moderní technika vám umožní vyvíjet aplikace rychleji a efektivněji, a to bez potřeby rozsáhlých programátorských znalostí. Martin Hronek, Senior Business Architekt ve společnosti Enehano, mluvil na konferenci Digital Transformation Summit (DTS) 2024 o tom, jak zjednodušit obchodní procesy a ušetřit čas i peníze. Co je Low-Code/No-Code a proč je to důležité? Low-Code a No-Code […]

Keynote: Praktické využití AI a budoucí trendy v Salesforce

Jste zvědaví, kam se ubírá AI v Salesforce? Do jakých AI oblastí investují ředitelé největších světových firem? Nebo vás zajímají detailnější informace o mechanismu zapojení AI v Salesforce? Chris Krecikij, Regional Director Enterprise Software Sales Salesforce, sdílel na konferenci Digital Transformation Summit 2024 své zkušenosti s využitím AI. Pro byznys prostředí jsou charakteristické požadavky firem: Zvýšení zisků Snížení nákladů […]

Salesforce News: Personalizovaný marketing – klíčové strategie a využití dat

Personalizovaný marketing přizpůsobuje marketingové zprávy a nabídky na základě individuálních dat zákazníků, čímž se odklání od univerzálního přístupu. Tento přístup je klíčový pro budování dlouhodobých vztahů se zákazníky, zvyšování loajality a příjmů, ale musí být prováděn opatrně. Klíčové strategie Poznejte své publikum: Sbírejte a analyzujte data, abyste skutečně porozuměli preferencím zákazníků. Segmentujte své publikum nad rámec základních demografických […]

Hronček & Partners: Díky Salesforce se můžeme plně soustředit na služby klientům

Advokátní kancelář Hronček & Partners používá Salesforce ke zefektivnění interních procesů, a to i v oblastech spojených s legislativními požadavky. Cílem bylo automatizovat co nejvíce procesů, aby se mohli soustředit na vytváření nových služeb pro klienty a rozšiřování partnerství. Jaroslava Nedbalcová v rozhovoru vysvětlí, jaká byla očekávání a výzvy projektu, proč docházelo ke změnám v průběhu implementace a jak řešení přijali koncoví uživatelé. Rozhovor […]

Salesforce news: Analýza dat ze zákaznického servisu

Zákaznická analytika je nezbytným nástrojem pro moderní firmy, které chtějí zlepšit své zákaznické služby a dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků. Pomocí analýzy dat z různých zdrojů, jako jsou telefonní hovory, e-maily, chaty, sociální média a zákaznické průzkumy, mohou společnosti získat cenné poznatky, které vedou k optimalizaci procesů, zlepšení produktů a lepšímu porozumění chování zákazníků. Jaké jsou typy analytiky? deskriptivní analytika pomáhá […]

Lukáš Endal: S úsměvem jde všechno lépe. I Salesforce.

Jak vypadá Tvoje dosavadní kariérní cesta? Posledních 17 let jsem se pohyboval v IT sektoru, přičemž jsem se zaměřil na ERP, CRM, CX a podnikové poradenství. Měl jsem příležitost pracovat s různými systémy jako je Abra, Helios, IFS a SAP. Zastával jsem pozice konzultanta, projektového manažera, vedoucího týmu nebo divize.   Jak ses dostal k Salesforce? V mém přechozím zaměstnání […]

Salesforce news: AI vám práci nevezme – připravuje vás na lepší

Umělá inteligence (AI) a generativní AI překračují hranice možného a otevírají dveře do světa nových profesí. Od inženýrů pro zadávání pokynů po trenéry AI se objevují unikátní kariérní cesty. Jaké jsou tyto nové role a jak se na ně připravit? Ponořme se do budoucnosti práce, která je již na dosah. V dnešní době, kdy technologie AI transformuje každý aspekt […]

Zákaznická zkušenost je klíčem k úspěchu

Honza Hromas začal spolupracovat s Enehanem jako Principal Business Consultant před více než rokem, ale věnuje se i celé řadě dalších aktivit. V rozhovoru se dozvíte, kde se vzdělává, jak relaxuje a co se mu líbí na spolupráci s Enehanem.    Honzo, s Enehanem spolupracuješ jako Business Consultant. Mohl bys popsat, co přesně děláš?  Pro zákazníky navrhujeme řešení na platformě Salesforce […]

Maximalizujte své marketingové aktivity spojením Salesforce a Emailkampane.cz

V rychle se vyvíjejícím digitálním světě je pro každou firmu složité udržet krok s novými trendy. Efektivní a cílená komunikace je zásadním pilířem úspěchu dnešní doby. Jak můžete posunout vaše marketingové strategie na novou úroveň, aniž byste museli investovat značné množství času do zaučení se do nových systémů nebo najímat specializovaný personál? Odpovědí je spojení Salesforce a Emailkampane.cz. […]