Záznamy - 4. ročník Digital Transformation Summitu

Poďte si vypočuť, ako si v spoločnosti SWAN vyvinuli vlastné riešenie na platforme Salesforce, ktoré dnes dokáže riadiť celý zákaznícky cyklus. Presvedčte sa o tom, do akej hĺbky dokáže Salesforce digitalizovať a automatizovať procesy u telekomunikačného operátora.

It is really not straightforward to imagine Salesforce as a tool that tackles debt Collections process. But Raiffeisen Bank International has decided to explore the functionalities that Salesforce provides to challenge the traditional market players and use Salesforce in digitalization of their Collections processes. Let’s have a look on it and see why they select Salesforce and how they employ it in Collections process.

Česká spořitelna rozhodně není žádný dinosaurus. Naopak je to velmi dynamická banka, která se nebojí digitální transformace. Lukáš Pudil, tribe lead ČSAS, na konferenci představí, jak na digitální transformaci největší české banky. Co už se už povedlo a co mají před sebou. A jak do celé transformace zapadá největší implementace Salesforce Financial Services Cloudu v regionu CEE.

Bobcat already uses Salesforce for Sales and Service processes. Come to listen how we have managed to support dealer aftermarket review process in Experience cloud and moved on from spreadsheets to digital world of Salesforce. You will find out how Salesforce helps service managers to manage and measure the process with dealers online.

Dozvíte se, jakou CRM platformu zvolila Heureka pro konsolidaci CRM systémů napříč zeměmi, kde působí, a proč zrovna Salesforce. Nasdílíme i zkušenosti, které kroky je nutné udělat ještě před samotnou implementací. A odpovíme i na otázku,  jak k zavádění a nahrazování CRM přistoupit, aby takový projekt dobře dopadl.

Před 4 lety se v ČSOB Pojišťovně rozhodli digitalizovat obchodní procesy – sběr leadů, řízení obchodní sítě včetně řízení hierarchie obchodníků a soutěží. Co týmu 800 obchodníků přechod na Salesforce přinesl a jaké nástrahy čekaly při implementaci? Michal Kunc promluví také o aktuálním projektu, kdy se nové CRM propojuje s kontaktním centrem.

70 % firem při digitalizaci selže. Jejich transformaci výrazně zdrží i zdraží nejasné cíle, nesystematická exekutiva, podcenění strategie nebo významu firemní kultury.

Jaké jsou přínosy digitální transformace ve výrobní firmě? Jak taková transformace probíhá, na co si dát pozor? Odpovědi na tyto otázky a další zajímavé postřehy spojené s digitalizací ve výrobním podniku vám přiblížíme na příkladu společnosti Vekra. Podělíme se o zkušenosti spojené s digitalizací a využitím platformy Salesforce. Přijďte si poslechnout, co se povedlo, ale i to co se nepovedlo, jak se jim podařilo digitalizovat jejich obchodní a montážní procesy a jaké jsou jejich plány do budoucna.