productboard.com je platforma pro strategický produktový design a management se sídlem v San Franciscu (USA). Jedná se o startup ze Sillicon Valley s pobočkou v Praze, který se v žebříčku Forbes Startup roku 2018 umístil na 2 místě!
Nejlepší společnosti světa si zaslouží jenom ty nejlepší systémy. Právě proto se productboard rozhodl pro řešení Salesforce pro oblast automatizace a řízení obchodních a marketingových aktivit.
Cílem byla automatizace obchodních procesů, scoring obchodních příležitostí a marketingová automatizace. Implementace Salesforce byla jedním ze základních stavebních elementů nové obchodní a marketingové strategie společnosti.
Klíčové funkcionality
- Automatické založení příležitostí při aktivaci zkušební verze
- Scoring příležitostí na základě zákaznického chování (např. využívané funkcionality)
- Obohacení zákaznických dat o finanční data z externí databáze, profily na sociálních sítích, web atd.
- Automatické nastavení plateb a faktur při platbách kartou
- Automatizované marketingové procesy při přihlášení na odběr novinek a založení zkušební verze
- Obousměrná integrace Salesforce na produkt společnosti a 5 dalších systémů
Základní parametry implementace
- Použité produkty Sales Cloud a Pardot
- Využití AppExchange pro integrace a rozšíření funkcionality systému
- Zavedení do produkce do 3 měsíců
- Integrace na systém elektronického podepisování dokumentů
- Řešení obsluhuje cca 1200 firemních zákazníků
