Digital Transformation Summit

Digital Transformation Summit

agentforce

Vytvářejte chytré AI agenty, kteří přemýšlí a pracují 24/7

Kontaktní centrum
Kontaktní centrum

ČSOB Pojišťovna [2]

ČSOB Pojišťovna Stáhnout případovou studii Konsolidace distribučních sítí v ČSOB Pojišťovně – přesun Kontaktního centra do Salesforce Kontaktní centrum ČSOB Pojišťovny se potýkalo s končící IT podporou a nestabilitou stávající CRM aplikace, což prodlužovalo odbavení klientů a zatěžovalo operátory. Po zvážení vlastního vývoje i skupinových řešení, zvolila pojišťovna pro své kontaktní centrum Salesforce, který už využívala v dalších distribucích a společnostech v ČSOB […]