Jak Bobcat sjednotil spolupráci s 175 partnery
Spolupráce s rozsáhlou sítí dealerů může být pro výrobní firmu složitější, než se na první pohled zdá. Pokud obchodní plány vznikají v Excelu a dokument sdílí stovky lidí, řízení celé partnerské sítě se rychle komplikuje. Společnost Bobcat proto začala spolupráci se svými dealery digitalizovat a vytvořila prostředí, kde mohou všichni pracovat s obchodními plány na jednom místě. „Nevěřila jsem, kolik manuální práce […]
Naleštěné pozlátko, nebo nezbytnost? Jak CRM funguje u amerického giganta U. S. Steel a české firmy Střechy Comax
Všechny výrobní firmy dnes stojí před podobnou výzvou. Obchod pracuje v jiném tempu než výroba, data žijí na mnoha místech a vedení často nemá jednotný obraz reality. Když jsme porovnali zkušenosti amerického ocelářského gigantu U. S. Steel Košice a české středně velké firmy Střechy Comax, ukázalo se, že rozdílná velikost firem neznamená rozdílné problémy. Výchozí stav: Každý jiným […]
Proč se řízení dealerské sítě ve výrobních firmách často zasekne v Excelu
Výrobní firmy často prodávají přes síť distributorů nebo dealerů. Jakmile se tato síť rozroste, začnou se informace o obchodních plánech, forecastu a výkonu partnerů rozpadat do e-mailů a tabulek. Management pak ztrácí přehled o tom, co se v partnerské síti skutečně děje. Jak lze takovou spolupráci řídit přehledněji? Když výrobce prodává přes partnery Mnoho výrobních firem staví svůj růst na síti […]
Mission Impossible? Datově řízený obchod máte na dosah i ve vašem oddělení
Obchodníci tráví až 60 procent času činnostmi, které přímo nesouvisejí s prodejem. Firmy často nemají jasnou představu, co jejich obchodní týmy skutečně dělají a jak vypadá jejich den. Výsledek? Příliš mnoho času padne na přípravu, schůzky bez efektu a oslovování nesprávných firem. Právě tady začíná dávat smysl datově řízený obchod. Pokud se obchodníci rozhodují jen na základě pocitu, […]
Salesforce Summer Release ’25: Přehled klíčových novinek pro administrátory, vývojáře i konzultanty
Letní vydání Summer ’25 (verze API 64) se zaměřuje na vyšší efektivitu práce s Flow, větší flexibilitu v oprávněních, zrychlení vývoje a bezpečnostní zlepšení napříč celou platformou. Nechybí ani novinky v oblasti AI, Data Cloud nebo integrací. Níže přehled toho nejdůležitějšího s praktickými doporučeními. Novinky pro administrátory Vylepšený List View Nový přehled záznamů nyní obsahuje pole pro fulltextové vyhledávání. Díky […]
TZ: Mobilní operátoři se v očích zákazníků zlepšují. Ubývá obtěžování, s čekáním jsou potíže pořád
Mobilní operátory považovali Češi před čtyřmi lety za vůbec nejotravnější firmy. Vadilo jim především dlouhé čekání na pobočce i telefonní lince a obtěžování častým voláním. Během posledních let se ale situace zlepšila. Podle průzkumu společnosti Enehano mezi tisícovkou Čechů ubylo zejména nevyžádaných telefonátů a méně časté je i dlouhé čekání. Přesto se stále jedná o hlavní problém, na který zákazníci […]
Heureka Group
Stáhnout případovou studii Salesforce v Heureka Group: Pět zemí, jedno CRM, efektivnější řízení Heureka Group dříve spravovala různorodá CRM řešení napříč pěti trhy a produkty, což bránilo efektivnímu řízení skupiny a centrálnímu reportingu. Implementace jednotného CRM systému Salesforce umožnila vytvořit 360° pohled na zákazníka, harmonizovat obchodní procesy a připravit datovou základnu pro reporting. Výběr partnera Enehano byl klíčový díky […]
Zkušenost s nasazením Salesforce partnerského portálu pro evropský region v Bobcat
Bobcat je společnost skupiny Doosan, který se v celosvětovém měřítku řadí mezi přední společnosti v oblasti výroby stavební techniky. Dodává také různorodá řešení, motory a zařízení do odvětví energetiky a vodního hospodářství. Jakým způsobem se dostala výrobní společnost jako je Bobcat k Salesforce? Mateřská společnost sídlící ve Spojených státech se zhruba před patnácti lety rozhodla pro jeden z nejlepších CRM produktů […]
Auto Průhonice boří i díky Salesforce standardy v zákaznické péči
Před několika lety ještě bylo nemyslitelné objednat se do autoservisu pomocí aplikace nebo zhmotňovat vizi transparentního procesu v rámci zákaznické péče. Karel Stolejda, spolumajitel a CEO Auto Průhonice, byl čestným hostem na třetím ročníku Digital Transformation Summitu. S Tomášem Vrzákem, Country Managerem Enehana na Slovensku, si popovídali o tom, jak je Salesforce v Auto Průhonicích inspiroval k lepší zákaznické zkušenosti, jestli stačí mít skvělé zaměstnance a také se ohlédli za 10 let starou vizí.
Jak pomáhá Salesforce řídit obchodní síť s 1600 obchodníky?
Naše pozvání na Digital Transformation Summit přijali Jan Hons, ředitel obchodu a Hana Stuchlíková, Sales Support Manager z ČSOB Stavební spořitelny. Zajímalo nás, proč se rozhodli pro implementaci Salesforce, jaké jsou jeho přínosy z pohledu obchodní sítě nebo jak probíhá školení lidí s širokou škálou dovedností.