Nový příspěvek
Nový příspěvek

Dodavatelé energií se podle zákazníků zlepšili, pokulhávají ale v rychlosti

Zkušenosti Čechů s dodavateli energií se za poslední roky zlepšily, přesto si však velká část zákazníků odnáší z jednání i negativní dojmy. Nejčastějšími problémy jsou v současnosti dlouhé čekání na pobočce nebo zákaznické lince a celková rychlost vyřízení požadavků. Naopak obtěžování zákazníků častými hovory obchodníků už není takovým problémem jako v minulosti. Vyplývá to z aktuálního průzkumu společnosti Enehano, která patří mezi […]

Jak prakticky využít potenciál AI ve výrobní firmě

AI_vyroba

Svět technologií se dnes točí kolem středobodu jménem AI. Ano, už delší dobu to je buzzword, který je skloňován v souvislosti s téměř každým technologickým pokrokem. Mluví se o umělé inteligenci, strojovém učení, generativní umělé inteligenci, chatbotech, voicebotech i autonomních robotech. Je potřeba si ale narovinu říct, kolik z nás vlastně ví, co tyto formy chytrých pomocníků v praxi dělají? Nebo […]

Zkušenost s nasazením Salesforce partnerského portálu pro evropský region v Bobcat

Bobcat je společnost skupiny Doosan, který se v celosvětovém měřítku řadí mezi přední společnosti v oblasti výroby stavební techniky. Dodává také různorodá řešení, motory a zařízení do odvětví energetiky a vodního hospodářství. Jakým způsobem se dostala výrobní společnost jako je Bobcat k Salesforce? Mateřská společnost sídlící ve Spojených státech se zhruba před patnácti lety rozhodla pro jeden z nejlepších CRM produktů […]

Salesforce News: Personalizovaný marketing – klíčové strategie a využití dat

Personalizovaný marketing přizpůsobuje marketingové zprávy a nabídky na základě individuálních dat zákazníků, čímž se odklání od univerzálního přístupu. Tento přístup je klíčový pro budování dlouhodobých vztahů se zákazníky, zvyšování loajality a příjmů, ale musí být prováděn opatrně. Klíčové strategie Poznejte své publikum: Sbírejte a analyzujte data, abyste skutečně porozuměli preferencím zákazníků. Segmentujte své publikum nad rámec základních demografických […]