Navrženo na platformě Salesforce s ohledem na zákazníka. Poskytuje personalizované zapojení v průběhu celého procesu a napříč všemi kanály.
Americká společnost Kemp, která se zabývá efektivitou a bezpečností on-premise a cloudových datových center, koupila v roce 2021 českou společnost Flowmon se sídlem v Brně, aby rozšířila svou produktovou řadu. Obě společnosti používaly Salesforce CRM a bylo rozhodnuto...
Definujte své zákaznické cesty snadným přetažením myší za pomoci nástroje drag & drop (táhni a pusť). Automatizované větvení cesty může být založeno na různých atributech, na chování zákazníka a fázi strategie. Využijte umělou inteligenci k optimalizaci výkonnosti strategie a automatizujte celý proces pro dosažení vyšší efektivity.
Připravte komunikační plán, který zahrnuje všechny potřebné kanály. Použijte nástroj „drag & drop builder“, jenž obsahuje různé automatizace a komponenty obchodní logiky a lze ho konfigurovat na základě vašich požadavků. Navrhujte a spravujte komunikační šablony s dynamickým obsahem – ten poskytuje sdělení na míru pro každého zákazníka. Součástí je nativní správa většiny digitálních kanálů (e-mail, messenger, webové stránky, webové portály, SMS) s předpřipravenou integrační vrstvou pro propojení s jakýmikoliv dalšími externími systémy jako jsou např. e-mailové platformy nebo externí partneři. Vytvářejte webové stránky na míru s interaktivním obsahem relevantním pro každého zákazníka a umožněte mu s vámi komunikovat zcela novým způsobem.
Nastavte procesy pro správu pohledávek a automatizujte pracovní postupy jednoduše s pomocí „drag & drop“ nástroje. Zjednodušte a zrychlete proces a nechte uživatele soustředit se na důležitější úkoly. Vytvářejte formuláře a workflow pro své interní pracovníky, externí partnery i zákazníky. Nastavte a používejte automatizace procesů jenž vám pomohou zvýšit efektivitu procesů. Využijte validační pravidla a schvalovací procesy, abyste předešli chybám nebo nesprávným vstupům a zajistěte si tak shodu procesu a dat s vašimi standardy.
Poskytněte obchodnímu týmu, partnerům a zákazníkům uživatelské rozhraní, které je přizpůsobeno jejich potřebám. Díky speciálnímu nástroji je tvorba uživatelského rozhraní otázkou několika kliknutí. Pro různé uživatelské role lze současně nasadit více verzí uživatelského rozhraní. Bezproblémové vytváření nových objektů nebo atributů na obrazovky a do formulářů je snadné a intuitivní. Tento proces může provádět člověk na pozici „business administrator“.
Collections by Enehano lze využít pro všechny fáze správy pohledávek – od „pre-collections“ k “ „legal collections“. Systém podporuje procesy prováděné vašimi interními zaměstnanci a může být nativně rozšířen na vaše partnery a agentury. Prostřednictvím webového portálu jej lze také vybudovat přímo pro zákazníky. Collections by Enehano pokrývá celý proces správy pohledávek – od návrhu strategie, komunikace, akcí a výsledků až po jejich vypořádání (splátkové kalendáře, restrukturalizace, konsolidace atd.). Vše na jedné snadno konfigurovatelné a flexibilní platformě, která je připravena vás podpořit na cestě ke zlepšení kvality vašich služeb.
Maximalizujte efektivitu správy pohledávek díky našemu flexibilnímu cloudovému řešení Collections postavenému na platformě Salesforce. Domluvte si s námi nezávaznou konzultaci a zjistěte více.
Jarda již 20 let pomáhá velkým firmám transformovat jejich podnikání.V Enehanu zodpovídá za úspěchy našich největších zákazníků.
Více než 5 let se specializuje na data a datovou analytiku. Má zkušeností jako Salesforce konzultant, analytik a administrátor z projektů pro malé i velké firmy. Zaměřuje se na business analýzy a identifikaci potřeb zákazníka.
Seniorní leader s mezinárodními zkušenostmi v bankovnictví a poradenské činnosti v České republice a Evropě. Významné manažerské role v oblasti řízeni rizik, fúzí a akvizicí, projektového a krizového řízení. Deset let v pozici B-1 zodpovědného za oblast Retail risku a Collections.
Seniorní profesionál se zkušenostmi z oblastí obchodu, managementu, business developmentu CRM a risk managementu a s prokazatelnou historií budování, řízení a rozvoje týmu.
Sedm let zkušeností jako IT a byznys konzultant v oblasti obchodu, servisu a marketingu. Posledních pět let se věnuje projektům implementace Salesforce pro velké i malé firmy z oblasti finančního a bankovního sektoru v rámci České republiky i zahraničí.
