Sales Cloud umožňuje mít kompletní přehled o zákaznících a kontaktech včetně historie interakcí a komunikace či interních diskusích. Jednotlivé účty je rovněž možné propojit s populárním sociálními médii jako je Facebook, Twitter či LinkedIn, které vám umožní mít vždy po ruce aktuální informace a záznamy o aktivitách vašich zákazníků.
Management obchodních příležitostí vám umožní soustředit se právě na ty příležitosti, které jsou opravdu důležité. V rámci jednotlivé obchodní příležitosti můžete efektivně uchovávat na jednom místě informace včetně komunikace se zákazníkem, dalších kroků či úkolů, které je třeba vykonat nebo seznam konkurentů pro daný případ. Vytvoření cenové nabídky a její poslání zákazníkovi uděláte mrknutím oka. Opportunity Management rovněž nabízí snadné přizpůsobení se vašim prodejním procesům.
Sales Cloud vám umožní ukládat veškeré relevantní informace o potencionální zákaznících (leadech), včetně kontaktní historie – např. která marketingová kampaň je přilákala. Lead Management umožňuje automatizace ohodnocování a přiřazování leadů obchodním agentům, kteří se postarají o to, aby vám žádná obchodní příležitosti neunikla.
Mobilní aplikace Salesforce umožňuje neomezený přístup do Sales Cloudu i mimo kancelář, ať už jsou vaši obchodníci kdekoliv. Pomocí pár kliků na mobilním telefonu můžete mít přístup k potřebným informacím nebo souborům, schvalovat uzavřené obchody, komunikovat a sdílet obsah s vašim týmem či sledovat výkonnost obchodního týmu přes reporty a dashboardy.
Nástroj Process Builder umožňuje automatizovat jakýkoliv business proces. Ať už se jedná o automatické odeslání emailové notifikace při vzniku velké obchodní příležitosti nebo přiřazení úkolů v jednotlivých fázích jejího životního cyklu. Sales Cloud umožňuje automatizaci a zjednodušení schvalovacích procesů, což minimalizuje výskyt úzkých hrdel v rámci obchodního procesu.
Za pomocí Sales Cloud lze sdílet veškeré vaše soubory, přičemž si udržíte kompletní kontrolu nad přístupovými právy k jednotlivým souborům. Váš tým tak bude mít vždy přístup k nejaktuálnějším dokumentům jako jsou např. produktové informace, ceníky či vzorové smlouvy.
Salesforce Sales Cloud přestavuje CRM platformu určenou především pro prodejní týmy k podpoře jejich aktivity pro B2B i B2C. Tato platforma uchovává informace o potencionálních i současných zákaznících, probíhajících i uzavřených obchodech, a to vše na jednom místě. Sales Cloud umožňuje automatizace prodejních a schvalovacích procesů, snadné sledování příležitostí a prodejní produktivity pomocí reporting nástrojů a v mimo jiné i efektivní komunikaci skrze integrované komunikační nástroje, jako jsou Chatter, email či kalendář.
Díky faktu, že Sales Cloud je cloudové řešení, dokáže se snadno přizpůsobit jakékoliv velikosti podniku, od drobných podnikatelů až po nadnárodní společnosti. Zákazníci na něm předevšímoceňují jeho škálovatelnost a schopnost přizpůsobit celé řešení i těm nejvíce složitým prodejním procesům.
Sales Cloud je postaven na robustní a flexibilní bezpečností architektuře. Toto řešení využívá více jak 150 000 společností po celém světě, včetně odvětví jako je bankovnictví, zdravotnictví či veřejný sektor, kde bezpečnost dat je klíčová. Platforma tak umožňuje kompletní kontrolu zabezpečení v podstatě nad čímkoliv, od uživatelské a klientské autentizace skrze administrativní oprávnění po přístup k vybraným datům a jejich sdílení. Více informací o zabezpečení Salesforce se můžete dočíst v našem článku.
V závislosti na potřebách Vaší společnosti lze získat out-of-the-box CRM již od $25 za uživatele měsíčně. Aktuální ceny a podrobný popis těchto edicí můžete nelézt na oficiálních stránkách Salesforce. Pro správnou konfiguraci, implementaci a přizpůsobení řešení Vašim potřebám, můžete využít služeb Enehana.
Implementace Sales Cloudu nevyžaduje žádné dodatečné náklady na nákup hardwaru či jeho instalaci, navíc toto řešení značně redukuje pracovní zátěž spojenou s provozem pro Vaše IT oddělení. Jelikož se jedná o cloudové řešení, které probíhá neustálým vývojem, máte záruku, že tento stěžejní nástroj Vaší společnosti bude vždy v souladu s nejnovějšími trendy na trhu.