Umělá inteligence je nepostradatelným nástrojem pro moderní podnikání. Martin Franc ze společnosti Agnostix představil na konferenci Digital Transformation Summit (DTS) 2024 nový startup Rossie.AI. Tento revoluční projekt přináší umělou inteligenci přímo do Salesforce, a co je nejlepší, Rossie.AI umí česky.
Jak Rossie.AI funguje?
Rossie.AI vychází z projektu Rozárka, inspirovaného populární sovičkou z pohádky Popelka. Využívá generativní umělou inteligenci ke zpracování přirozeného jazyka. To znamená, že můžete se systémem komunikovat tak, jako byste mluvili s kolegou bez nutnosti znalosti specifické terminologie. Rossie.AI dokáže:
- Sémanticky vyhledávat ve znalostních bázích Salesforce, což znamená, že najde relevantní informace na základě významu slov, nikoli pouze klíčových slov. Na rozdíl od tradičního vyhledávání založeného na klíčových slovech, sémantické vyhledávání dokáže porozumět významu a najít relevantní informace rychleji a přesněji.
- Generovat souhrny kontaktní historie a e-mailů, což usnadňuje přehled o komunikaci se zákazníky a umožňuje operátorům rychle se seznámit s předchozí komunikací.
- Monitorovat hovory na call centrech a vytvářet úkoly na základě těchto hovorů. Navíc poskytuje zpětnou vazbu operátorům na kvalitu jejich hovorů.
- Automaticky zpracovávat e-maily a vytvářet případy v Salesforce, čímž šetří čas a zvyšuje efektivitu.
Unikátní vlastnosti Rossie.AI
Jednou z největších výhod Rossie.AI je schopnost práce s přirozeným jazykem bez nutnosti znalosti specifických termínů nebo procesů. To znamená, že se můžete dotazovat systému ve svém běžném jazyce, aniž byste museli používat přesné názvy produktů nebo procesů. Rossie.AI zvládne zpracovat volně psaný text, přepisy konverzací, záznamy ze schůzek nebo dokonce audio streamy, což výrazně zvyšuje efektivitu práce.
Rossie.AI ví, co lidi zajímá
Umíte si představit, že víte, co řeší vaši operátoři na call centru ještě předtím, než vznikne nový požadavek? Co třeba vědět, o čem klienti nejčastěji mluví nebo o čem vám nejčastěji píší? Rossie.AI zcela bez ohledu na subjektivní dojmy shrne téměř „out of the box“, co zákazníky zajímá.
Výhody Rossie.AI
Rossie.AI přináší mnoho výhod, které mohou transformovat vaše podnikání:
- Efektivita: Díky lepšímu zpracování informací a snadnému přístupu k relevantním datům se zvýší produktivita vašich týmů.
- Přirozená komunikace: Umožňuje uživatelům komunikovat přirozeným jazykem, což eliminuje potřebu znalosti specifické terminologie.
- Flexibilita: Rossie.AI používá různé modely AI pro různé úlohy, což zajišťuje optimální poměr cena/výkon.
100x levněji než ChatGPT
Rossie.AI neustále pracuje na zlepšování a rozšiřování svých schopností. „Plánujeme pokračovat ve vývoji podpory češtiny a dalších jazyků, stejně jako experimentovat s novými možnostmi, jako je české Einstein Studio v Salesforce. Naším cílem je integrovat AI do dalších procesů a systémů, aby vaše podnikání mohlo těžit z nejnovějších technologických inovací“, dodává Martin Franc. Pokud si chcete vyzkoušet, jak vše funguje, napište na e-mail: info@rossie.ai
