Digital Transformation Summit

Digital Transformation Summit

Utility

Podpořte digitální a energetickou transformaci a zároveň snižte náklady na obsluhu tím, že do centra pozornosti postavíte zákazníky. 

Proč nás klienti nejčastěji kontaktují?

Chtějí využívat Cloud.

Klienti potřebují implementovat Salesforce platformu, protože je plně v Cloudu a zároveň konfigurovatelná a udržitelná.  

Díky datovému modelu Salesforce platformy jsou klienti připraveni řešit B2B i B2C procesy. Mohou tak udržovat informace a interakce v rámci obou kanálů na jednom místě. 

Salesforce modul Marketing Cloud klientům umožňuje hromadnou i individuálně vedenou mailingovou komunikaci formou tvorby customer journeys na míru dle situací a scénářů. 

Zvýšíte rychlost zavádění nových produktů a služeb o 80%

Navýšíte počet vyřešených případů při prvním kontaktu o 50 %

Snížíte dobu vyřizování požadavků o 17 %

Benefity, které digitální transformace v utility přináší

Nasadíte a hned používáte

Datový model je obohacený o objekty typické pro Energy a Utility prostředí.
Vše pro podporu Sales, Service a Marketing procesů už máte připraveno.

Zvýšíte rychlost zavádění nových produktů

Jednoduše založíte nový produkt nebo konfigurujete stávající.

Zvýšíte počet vyřízených obchodních případů

Pomůže vám v tom jednotná platforma plně podporující potřeby obsluhy B2C i B2B zákazníků.

Snížíte dobu vyřízení zákaznických požadavků

Integrovaný omnichannel nástroj vám zajistí efektivní příjem, rozdělování a zpracování klientských požadavků.

Vytvořte produktový katalog

Flexibilně připravujte propozice a promoce.  Tvořte nabídky od jednoduchých až po  komplexní.

Řiďte objednávky

Automatizujte tvorbu objednáveksmluv přímoakceptovaných nabídek. 
Zobrazte si průběh zpracování objednávek řízených z ERP.  

Konzolové zobrazení

Zobrazte si přehlednou strukturu zákazníka a jeho služeb. Nahlížejte do historie interakcí a tvořte interaktivní dashboardy na míru.  

Mějte systém kdykoliv po ruce

Využijte plnohodnotnou nativní aplikaci pro obchod a servis. Běží na iOSu i Androidu. 

Co by Vás mohlo zajímat?

Proč bychom měli zvolit Cloud model při výběru CRM?

Cloud model umožňuje flexibilně reagovat na měnící se či nově vznikající procesy ve vaší společnosti. Jeho výhoda je zřejmá ve škálovatelnosti či udržitelnosti řešení. 

Salesforce disponuje industry specific řešením, které vám poskytuje připravený datový model pro potřeby specifických procesů a konfigurace nabídek.

Salesforce platforma disponuje API rozhraním pro integraci téměř jakéhokoliv systému. Vlastní integrační platforma je připravená v rámci datového modelu na napojení přímo na ERP agendy.

Jak s námi probíhá spolupráce?

V oboru utility nejčastěji implementujeme tyto produkty

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Experience Cloud

Energy & Utilities Cloud

Field Service

Tableau

Poznejte náš specializovaný tým

Konzultace s obchodníkem

Proberte své konkrétní potřeby s naším expertem a zjistíte více o našem přístupu k projektům.

Milan Podivín

Key Account Manager

Zajímá vás více informací z tohoto segmentu?