Digital Transformation Summit

Digital Transformation Summit

Digitalizace procesu řízení pracovníků v terénu

Mějte plánování a realizaci servisu pod kontrolou díky plně digitalizovanému procesu od přijetí požadavku až po uzavření servisního zásahu. 

Hlavní důvody, proč se správné nastavení procesu řízení pracovníků v terénu nevyplácí podceňovat

Snížíte náklady na techniky o 35 %

Stejně jako 56 % společností zvýšíte své příjmy

Zvýšíte profitabilitu o 35 %

Benefity, které digitalizace řízení terénních pracovníků přináší

Spravujte a organizujte případy

Evidenční model vám pomůže urychlit proces zpracování případů, ať už jde o nový servis nebo vyřízení reklamace. 

Spravujte zákazníky komplexně

Mějte přehled o zákaznících a kontaktech včetně naplánovaných událostí a kompletní historie interakcí.

Využijte konzoli dispečera

Unikátní konzole dispečera vám poskytuje komplexní přehled nad servisním plánem. 

Evidujte smlouvy o službách a oprávněních

Díky evidenci a správě kontraktů už nemusíte zdlouhavě hledat smlouvy. Vytvářejte na jejich základě série preventivních servisů.

Ukládejte na jedno místo

Využijte prostor pro ukládání a sdílení souborů a mějte o nich přehled v reálném čase. 

Zvyšte produktivitu techniků v terénu

Ušetřete technikům čas v místě zásahu. Už nemusíte přesouvat dokumenty o servisu zpět na centrálu.

Automatizujte plánování servisních zásahů

Díky implementaci řešení máte vždy přehled o aktuálních kapacitách techniků, jejich dovednostech a plánu tras.

Mějte přehled o všech servisních operacích

Sledujte v reálném čase, kde je aktuálně konkrétní technik, jaký materiál na zakázce spotřeboval a zda vše proběhlo v pořádku. 

Jak s námi probíhá spolupráce?

Obory, ve kterých využíváme maximálního potenciálu Salesforce řešení

Produkty, které nejčastěji implementujeme

Service Cloud

Experience Cloud

Field Service

Poznejte náš specializovaný tým

Konzultace s obchodníkem

Proberte své konkrétní potřeby s naším expertem a zjistíte více o našem přístupu k projektům.

Petr Kampů

Key Account Manager

Zajímá vás více informací z tohoto segmentu?