Prozkoumejte naše úspěšně realizované Salesforce projekty
Filtrovat
Obory
Procesy
Produkty
Filtrovat
Obory
Procesy
Případové studie
Accell
„Návštěvníci webu už nemusí čekat na otevírací hodiny, aby dostali pomoc. Znamená to také, že naše podpůrné týmy tráví méně času vyřizováním fronty opakujících se dotazů a více času řešením složitějších případů zákazníků.“
„Enehano dodalo funkčního AI agenta během tří měsíců. Jeho kvalita byla na takové úrovni, že ho náš interní tým začal okamžitě používat a pozitivní výsledky se dostavily velmi rychle.“
„Nasazení Data Cloudu a Marketing Cloud Personalisation nám umožnilo vytvářet přesnější segmentaci našich klientů a personalizovat zkušenost návštěvníků našeho webu.“
Aleš Kýr
Manažer týmu DIGITAL SALES & PERFORMANCE MARKETING
„Marketing Cloud Engagement nám umožnil zvýšit výrazně počet kampaní a přejít od jednorázových kampaní k řízené komunikaci napříč zákaznickým životním cyklem. Automatizace a propojení s Financial Services Cloudem výrazně zjednodušily práci.“
„Návštěvníci webu už nemusí čekat na otevírací hodiny, aby dostali pomoc. Znamená to také, že naše podpůrné týmy tráví méně času vyřizováním fronty opakujících se dotazů a více času řešením složitějších případů zákazníků.“
„Enehano dodalo funkčního AI agenta během tří měsíců. Jeho kvalita byla na takové úrovni, že ho náš interní tým začal okamžitě používat a pozitivní výsledky se dostavily velmi rychle.“
"S Enehanem můžeme naplno využívat možnosti FSL technologií v Salesforce, integrovat je s našimi stávajícími řešeními a neustále zlepšovat procesy pro dosažení co největší efektivity.“
15 let s Salesforce a celý B2B cyklus pod jednou střechou
SWAN využívá Salesforce napříč obchodem, servisem i provisioningem – od akvizice zákazníka až po správu služeb. Systém je propojený s DMS i síťovou dokumentací a umožňuje schvalování a práci se zákazníky přímo z mobilu. Pro obchodníky to znamená pohodlí i efektivitu.
Prémiová péče díky automatizaci a 360° pohledu
Auto Průhonice využívá Salesforce k poskytnutí osobního zážitku napříč celým cyklem – od prodeje přes servis až po péči po nákupu. Díky automatizaci Pardotu a 360° pohledu zvládnou prodejci věnovat víc času zákazníkům a poskytnout jim špičkovou péči bez ztráty osobního přístupu.
Salesforce pro 1600 obchodníků s 1,3 milionu klientů
Obchodníci mají díky 360° pohledu přístup ke klientským datům z celé skupiny ČSOB. Salesforce jim pomáhá efektivněji pracovat s aktivitami, kampaněmi i reporty. Nový systém zjednodušuje správu portfolia a podporuje vedení v řízení obchodní sítě.
650 uživatelů partnerského portálu ve 200 firmách
Bobcat zavedl Experience Cloud jako zrcadlo interního systému a propojil ho s obchodními i servisními procesy. Portál dnes využívá 200 partnerských firem a 650 uživatelů po celé Evropě a Blízkém východě. Výrazně zrychlil práci s leady i servisními tickety.
Nový HelpDesk za 2,5 měsíců
Price f(x) nasadilo Salesforce Service Cloud a Experience Cloud pro interní i externí uživatele. Projekt byl dodán za 2,5 měsíce a umožňuje snadno měnit i přidávat servisní procesy díky konfiguraci bez kódu. Portál přinesl přehlednost a efektivní reporting.
3× větší objem odbavených objednávek
Salesforce pomohl Carvagu zvládnout komplexní byznys model spojený s výkupem, logistikou i předáním vozů. Firma získala škálovatelný systém, který umožňuje rychle zavádět nové procesy a držet tempo s expanzí napříč evropskými trhy.
1 platformou nahradili 5 marketingových nástrojů
Salesforce Marketing Cloud a Personalisation Studio nahradily pět samostatných nástrojů a výrazně zjednodušily práci marketingového týmu. Česká spořitelna tak zrychlila tvorbu kampaní, snížila náklady a otevřela cestu k personalizované komunikaci.
Jednotné Salesforce CRM pro 5 trhů za 9 měsíců
Heureka sjednotila CRM systémy napříč pěti zeměmi do jednoho řešení. Díky Salesforce má skupina centralizovaný pohled na zákazníky, harmonizované obchodní procesy a datovou základnu pro reporting i přesnější forecasting napříč týmy.
Úspora lidských zdrojů o 50 %
VEKRA optimalizovala proces prostřednictvím Salesforce Field Service Lightning a uvolnila kapacity pro další strategické úkoly. Počet dispečerek se snížil o polovinu, přesto zvládají koordinovat desetitisíce výjezdů montážních čet ročně.
