Digital Transformation Summit
- 23. dubna 2025
- Praha
Předejte rutinu AI agentům a soustřeďte se na práci s vyšší hodnotou.
Agentforce konverzuje se zákazníky a řeší dotazy nonstop, aniž by byla potřeba asistence operátora.
Autonomní agenti převezmou opakující se činnosti jako zadávání dat nebo zpracování dotazů, čímž snižují zátěž týmů a zvyšují jejich efektivitu.
AI analyzuje chování zákazníků v reálném čase a doporučuje další akce, které vedou ke zvýšení konverzí a loajality.
Agentforce využívá data z vašeho Salesforce bez nutnosti dodatečných konektorů, čímž zrychluje implementaci. obchodního procesu.
Cloudová platforma umožňuje navyšovat výkon a počet agentů podle aktuálních byznysových potřeb.
Méně eskalací na operátory znamená úsporu nákladů při zachování rychlosti i kvality podpory.
Rychlá, konzistentní a nepřetržitá podpora zvyšuje loajalitu i pozitivní zkušenost zákazníků.
Díky autonomním agentům se zkracuje průměrná doba vyřízení požadavků a tým zvládá více interakcí bez navýšení kapacit.
Kroky, které doručí úspěch a zajistí optimalizaci vašich procesů.
Agentforce je platforma postavená na Salesforce AI, která umožňuje vytvářet autonomní agenty schopné nepřetržitě řešit zákaznické dotazy, zpracovávat požadavky nebo automatizovat interní procesy bez nutnosti lidského zásahu.
Agenti pracují na základě firemních dat a přednastavené logiky – samostatně vyřizují úkoly a dotazy. Složitější případy automaticky eskalují příslušnému zaměstnanci, čímž zajišťují plynulý a efektivní chod procesů.
Existuje více typů agentů. Zde jsou klíčoví zástupci s konkrétními přínosy:
Senior Business Analyst
