Agentforce: The Inevitable Evolution of Work — Ready or Not, Here It Comes
The future of customer engagement isn’t human or AI—it’s both. With Agentforce, digital labor isn’t just an option; it’s the next inevitable step in how we scale, personalize, and revolutionize customer interactions. The real question isn’t if businesses will adopt autonomous AI agents, but how fast they can adapt. In this session, we’ll explore why […]
Panelová diskuse: Je digitální transformace jen o byznysu nebo umožňuje dělat svět lepším?
Panelová diskuse: Je digitální transformace jen o byznysu nebo umožňuje dělat svět lepším?
Keynote: Stav digitalizace v Čechách a na Slovensku a srovnání se západními trendy
Ako pomáha optimalizácia obchodných procesov zvyšovať spokojnosť zákazníkov aj vďaka Salesforce
Tradičný systém predaja cez osobné stretnutia sa postupne čoraz viac mení na hybridný. Čas, ktorý ušetríte na cestovaní viete venovať väčšej starostlivosti o zákazníka a kvalite servisu založenom na dátach. Zmena, ktorá je výhodná pre obe strany. V zlých časoch, kedy náklady stúpajú takmer vo všetkých segmentoch, vás vie dobre nadstavený systém vzdialeného predaja previesť efektívne bez obmedzenia […]
Jak v Salesforce využívají Salesforce
I v rámci komerčního bankovnictví najdete skvělé zkušenosti s Tableau CRM (Einstein Analytics) v rámci analýzy a vizualizace dat. V rozhovoru s Petrem Šrámkem, SFE – Commercial Banking se dozvíte, jak si tento nástroj v MONETA Money Bank našel své nadšence. Nebo která data a pro koho je nejlepší reportovat pomocí Tableau CRM. #nepotřebuji znát SQL, abych vytvořil report #za 15 vteřin od […]
Tableau CRM a jeho využití v rámci reportingu v komerčním bankovnictví v Moneta
I v rámci komerčního bankovnictví najdete skvělé zkušenosti s Tableau CRM (Einstein Analytics) v rámci analýzy a vizualizace dat. V rozhovoru s Petrem Šrámkem, SFE – Commercial Banking se dozvíte, jak si tento nástroj v MONETA Money Bank našel své nadšence. Nebo která data a pro koho je nejlepší reportovat pomocí Tableau CRM. #nepotřebuji znát SQL, abych vytvořil report #za 15 vteřin od […]
Transformace B2C marketingu v České spořitelně
Jaký vliv má nová technologie na pracovní náplň a dovednost lidí v tak velké firmě jako je Česká spořitelna? Lukáš Pudil, Personalization Tribe Leader se v rozhovoru rozpovídal o tom, jak se rozhodli transformovat svůj mindset z „produktové“ do „klientsky“ orientované banky nebo proč si vybrali Salesforce Marketing Cloud za hlavní technologický driver. #Personalizované zákaznické cesty & rozumíme zákazníkovi #Tým […]
Jak se stát pro dealera výrobcem #1? Využití samoobslužného dealerského portálu v Bobcat
V Bobcat investovali do vybudování samoobslužného portálu pro své dealery. Michaela Stará, Sales Performance Leader, odhalila motivy, které firmu k tomuto revolučnímu kroku vedli. Dozvíte se, jak s využitím Experience Cloudu zefektivnili komunikaci se širokou sítí jejich dealerů nebo jak s dealery, díky automatizovanému intuitivnímu procesu, plánují a schvalují závazky na následující rok. #ušetříme 1 měsíc práce 2 lidí #sdílí […]
S čím pomáhá v Auto Průhonice digitalizovaný obchodní proces?
Auto Průhonice využilo velký potenciál trhu. Vytvořili jedinečnou zákaznickou zkušenost. V rozhovoru Karel Stolejda, Co-Owner & CEO, popsal i důvody, proč se rozhodli sjednotit obchodní proces nezávisle na značce, o kterou má klient zájem, díky čemu jsou jako distributor připraveni na adopci nových značek do svého portfolia a jak do celé skládačky zapadají systémy importérů. #znalost klienta je klíčová […]
