Einstein GPT je inovativní technologie umělé inteligence od společnosti Salesforce, která přináší auto-generovaný obsah přímo do platformy Salesforce CRM. Tato revoluční funkcionalita umožňuje uživatelům dotazy v přirozeném jazyce a generuje obsah na základě aktuálních dat o zákaznících. Představen na konferenci TrailblazerDX 2023, tento nový přírůstek do rodiny Salesforce AI slibuje přinést do naší pracovní rutiny další úroveň efektivity a zlepšit zákaznický zážitek.
Co je to Einstein GPT a jak funguje?
Einstein GPT je kombinací veřejných a privátních AI modelů s vašimi daty z CRM, umožňující dotazy v přirozeném jazyce přímo v Salesforce. To znamená, že uživatelé nemusí ručně vytvářet obsah, protože Einstein GPT to za ně udělá – a to s ohledem na aktuální informace o zákaznících a jejich potřeby.
Co to znamená pro obchodní procesy?
Nebude už potřeba trápit se s ručním vytvářením e-mailů, souhrnem hovorů a dalšího obsahu. Díky Einstein GPT budete moci rychleji reagovat na potřeby našich zákazníků a zlepšit tak celkový zážitek z jejich interakcí s vaší firmou.
Jaké jsou další funkce Einstein GPT?
Kromě generování obsahu nabízí Einstein GPT i inteligentní nástroje jako Salesforce Copilot, který poskytuje užitečné návrhy akcí a asistent pro tvorbu toků, který umožňuje vytváření automatizovaných procesů na základě jednoduchých textových popisů.
Jak to ovlivní cenové plány?
Salesforce zavedl nové cenové plány, které zahrnují Einstein GPT do stávajících licencí Sales & Service Cloud Einstein. To znamená, že můžeme začít využívat tuto novou technologii bez dalších nákladů.
Co dělá Einstein GPT pro naše zákazníky?
Einstein GPT nejenže zlepšuje interní procesy, ale také zvyšuje hodnotu, kterou poskytujeme našim zákazníkům. Díky rychlejší a personalizované komunikaci můžeme lépe porozumět jejich potřebám a poskytnout jim lepší zážitek při interakci s naší firmou..
Závěr
Einstein GPT je skutečně revoluční nástroj, který může změnit způsob, jakým pracujete se Salesforce. Slibuje zvýšit produktivitu, zlepšit zážitek vašich zákazníků a pomoci dosáhnout ještě většího úspěchu ve stále konkurenčnějším obchodním prostředí.
Kompletní zdroj: https://www.salesforceben.com/the-definitive-guide-to-einstein-gpt-salesforce-ai/
