Salesforce Summer Release ’25: Přehled klíčových novinek pro administrátory, vývojáře i konzultanty
Letní vydání Summer ’25 (verze API 64) se zaměřuje na vyšší efektivitu práce s Flow, větší flexibilitu v oprávněních, zrychlení vývoje a bezpečnostní zlepšení napříč celou platformou. Nechybí ani novinky v oblasti AI, Data Cloud nebo integrací. Níže přehled toho nejdůležitějšího s praktickými doporučeními. Novinky pro administrátory Vylepšený List View Nový přehled záznamů nyní obsahuje pole pro fulltextové vyhledávání. Díky […]
Retail pod tlakem generace Z: Přichází zákazník, který mění pravidla hry
Maloobchodní sektor vstupuje do období zásadní transformace. Během příštích 10–15 let se stane hlavní spotřebitelskou silou generace Z – lidé, kterým je dnes 3 až 28 let. Tato skupina do roku 2028 obsadí až 90 % všech nových zákazníků v e-commerce a již dnes ovlivňuje nákupní rozhodování v domácnostech i na globálním trhu. Přináší s sebou nová očekávání, návyky i způsoby interakce, na […]
Získejte balíček licencí zdarma, pokud máte licence na Service Cloud nebo Sales Cloud
Balíček licencí Salesforce Foundations nabízí pro stávající uživatele Sales Cloudu a Service Cloudu možnost získat přístup k dalším produktům, jako jsou Marketing Cloud a Data Cloud, bez dodatečných nákladů. Tato sada nástrojů pomůže zefektivnit vaše procesy a zlepšit spolupráci mezi týmy a zákazníky, aniž byste museli zvyšovat svůj rozpočet. Co to vlastně Salesforce Foundations je a proč jej začít používat, ale […]
Winter Release: Návod, jak díky AI zefektivnit váš obchodní tým
Zákaznická očekávání rostou, zatímco prodejní týmy čelí vysokému tlaku na funkčnost a rychlost rozhodování. Efektivita a inovace jsou klíčovými faktory úspěchu. Ví to i Salesforce, lídr v oblasti CRM, který se neustále vyvíjí. V letošním Winter Release 2024 přináší praktické inovace s využitím AI, které zjednodušují práci s daty, automatizují rutinní úkoly a pomáhají lépe porozumět zákazníkům i jejich potřebám. Přečtěte si, jaká vylepšení […]
Salesforce News: 7 základních principů pro zlepšení zákaznického zážitku
V současné době se zákaznická zkušenost stala jedním z nejvýznamnějších aspektů úspěšného podnikání. Jak ukazují statistiky, až 88 % zákazníků považuje tento zážitek za rovnocenný důležitosti samotných produktů a služeb. Chcete-li uspět, musíte zajistit, aby každá interakce byla nezapomenutelná. Představujeme vám základní principy, díky kterým toho můžete dosáhnout. Týmový duch Zákaznický servis je týmová záležitost — a neplatí to […]
Novinky ze Summer ’24
Salesforce třikrát ročně přináší inovace a vylepšení prostřednictvím svých aktualizací, známých jako „releases“, které udržují platformu na špičce technologického vývoje. Letní Salesforce Summer Release 2024 nabízí opět několik zajímavých vylepšení pro administrátory a vývojáře. Pojďme se na ně podívat. Novinky pro administrátory 1: Automatické zmrazení uživatelů v sandboxech Salesforce představil funkci Inactive User Freezing pro zvýšení bezpečnosti sandboxů. […]