Zákaznické týmy jsou přetížené, klienti jsou nespokojení nebo dokonce hrozí odchodem ke konkurenci. Data nejsou správně propojená. Obchodníci tráví čas administrativou a náklady rostou.
Salesforce po nasazení umělé inteligence do obsluhy zákazníka zvýšil efektivitu natolik, že z původních 9000 pracovníků dnes na stejnou práci stačí 5000, neboť část práce zvládne AI Agent. V říjnu oznámili, že Agentforce už využívá přes 12 000 firemních zákazníků po celém světě.
Přijďte zjistit, jak využít data a AI agenty k efektivnějšímu fungování ve vašem oddělení.
Inspirace
Poznejte, jak firmy využívají AI agenty v praxi od zákaznické podpory po obchodní týmy.
Praxe
Získejte konkrétní tipy z reálných projektů, jak s AI začít rychle a s měřitelným byznysovým přínosem.
Networking
Potkejte kolegy z oboru, kteří řeší podobné výzvy a sdílejte svévýzvy a zkušenosti.
Pro koho je akce určena?
Meetup je pro C-level manažery, obchodní ředitele, lídry zákaznických týmů i Salesforce adminy, kteří hledají cesty, jak pomocí AI agentů zrychlit servis, snížit provozní náklady a využít data k chytřejšímu rozhodování.
Představte si pana Nováka, který na webu konkrétní banky vyplní kalkulaci hypotéky. Systém okamžitě rozpozná, že jde o stejného klienta, kterému končí fixace úvěru, a proto mu v aplikaci i e-mailu nabídnete relevantní řešení v reálném čase. Propojená a kvalitní data umožňují, aby AI fungovala naplno. Dozvíte se, proč jsou data klíčovým předpokladem pro personalizaci, vyšší úspěšnost kampaní i důvěru klientů.
AI v praxi: Agentforce a reálné příklady našich klientů
AI dnes přináší firmám možnost zrychlit práci, zlepšit zákaznickou zkušenost a snížit náklady. Na reálných projektech Enehana ukážeme, jak Agentforce funguje v praxi – od servisního agenta, který odbavuje e-mailové požadavky, přes agenta pro zákaznický chat až po podporu obchodníků při práci s leady.Víte, že s AI agenty lze začít rychle a v krátkém čase uvidíte výsledky i bez složité implementace? Konfigurovatelní agenti jsou přímo součástí CRM.
(R)Evoluce v B2B obchodu: Data a AI jako klíč k lepším rozhodnutím
Rozhodování v B2B obchodu prochází revolucí. Data a umělá inteligence dávají schopnost vidět příležitosti dřív, než se projeví, a reagovat rychleji než kdy dřív. Ukážeme si, jak kombinace moderních nástrojů, dat a lidské intuice mění způsob řízení prodeje a proč právě teď stojí za to připravit se na budoucnost, ve které AI agenti patří mezi spolehlivé partnery obchodních týmů.
Už znáte virtuálního asistenta Jakuba, který v ostrém provozu vyřizuje leady na LinkedInu a pomáhá obchodníkům reagovat rychleji a efektivněji?
Degustace v podání držitelů certifikátuSommelierIII.stupeň (Itálie, Francie, Pyrenejský poloostrov) Tomáše Vrzáka a JirkyMacha z Enehana. Máte se na co těšit!
17:20–19:30
Roundtables a večeře
Zeptejte se našich odborníků na všechno, co vás zajímá.