5 trendů, které vám zajistí spokojené zákazníky
Odpolední setkání „Digitalizace ve financích: Mýty a fakta“ mělo nabitý program. V článku najdete, jak vidí Petr Beneš budoucnost pobočkové sítě finančních institucích, jak vnímá Jakub Lysáček důležitost zákaznické zkušenosti nebo názor Jiřího Macha na dostupnost zákaznických dat napříč odděleními. V závěrečné diskusi top manažeři z MONETA Money Bank, Volkswagen Financial Services CZ a České spořitelny nastínili situaci i budoucí plány směřující k digitální transformaci v jejich firmách.
Enehano pomůže Kiwi.com zefektivnit byznys, firma přešla na Salesforce
Společnost Kiwi.com dokončila přechod B2B části CRM na platformu Salesforce.Migrace proběhla pod taktovkou české technologické společnosti Enehano Solutions za pouhé dva měsíce. Kiwi.com si od Salesforce slibuje především efektivnější řízení a fungování svých šesti týmů, které obsluhují okolo 5 000 partnerů, jako jsou letiště, hotely, prodejci letenek nebo autodopravci. V další fázi chystá firma automatizaci obchodu.