Transformace kontaktního centra ČSOB Pojišťovny: Konsolidace distribučních sítí do jednoho CRM

Transformace kontaktního centra ČSOB Pojišťovny: Konsolidace distribučních sítí do jednoho CRM

ČSOB Pojišťovna využívá Salesforce k řízení interní distribuční sítě a rozhodla se na tuto platformu přesunout i své kontaktní centrum. V rozhovoru se s námi Lucie podělí o motivaci k této změně, výzvách spojených s přechodem kontaktního centra na nové řešení a o svých dalších plánech. 

Novinky a informace

Přímo do vaší emailové schránky

Další záznamy

Řízení vztahů s obchodními partnery