Pohled do zákulisí transformace věrnostních programů a CRM strategií ve skupině REWE. Ukážeme, jak jsme redesignovali věrnostní programy napříč CEE, posílili CRM operace pomocí strategické segmentace a personalizovaných lifecycle strategií. Klíčové poznatky a praktické zkušenosti z projektů, které ovlivnily téměř 10 milionů zákazníků REWE.