ČSOB Pojišťovna využívá Salesforce k řízení interní distribuční sítě a rozhodla se na tuto platformu přesunout i své kontaktní centrum. V rozhovoru se s námi Lucie podělí o motivaci k této změně, výzvách spojených s přechodem kontaktního centra na nové řešení a o svých dalších plánech.