Od ABC přes IBM až do Enehana. Kdo je Eduard, který rozjede Enehano na Slovensku?
Proč v Enehanu v aktuálních dnech prožíváme vzrušující období? Rozhodli jsme se pomoci s digitalizací a transformací projektů na Slovensku a přinášíme k našim sousedům 5leté zkušenosti, které máme (nejen) z českého trhu. V týmu vítáme nového kolegu Eduarda Gerse, který je na Slovensku zodpovědný za Business Development a se kterým jsme si povídali o tom, proč se rozhodl pro novou pracovní výzvu, v čem vidí své poslání, co ho v Enehanu překvapilo nebo jaké má sny.
CTO Milan Bodlák: Jak se poučit z chyb a neustále se posouvat vpřed
Rok se s rokem sejde a koronavirus je tu stále s námi. Nebylo to náhodou minulý rok, kdy jsme zažívali takřka podobnou situaci jako dnes? Vypadá to, že jsme se z minulých chyb úplně nepoučili a náš přístup se příliš nezlepšil. Téma pandemie by ale bylo na jiný článek. Zmiňuji ho, protože v něm vidím jakýsi kontrast s tím, jak se snažíme pracovat u nás v Enehanu. V následujících odstavcích se logicky zaměřím hlavně na Delivery „bandu“ – tedy tým, který asi v 50 lidech, pracuje na komplexních dodávkách Salesforce projektů.
5 trendů, které vám zajistí spokojené zákazníky
Odpolední setkání „Digitalizace ve financích: Mýty a fakta“ mělo nabitý program. V článku najdete, jak vidí Petr Beneš budoucnost pobočkové sítě finančních institucích, jak vnímá Jakub Lysáček důležitost zákaznické zkušenosti nebo názor Jiřího Macha na dostupnost zákaznických dat napříč odděleními. V závěrečné diskusi top manažeři z MONETA Money Bank, Volkswagen Financial Services CZ a České spořitelny nastínili situaci i budoucí plány směřující k digitální transformaci v jejich firmách.
Marketing dnes musí počítat s real-time personifikací
Real-time personifikovaná komunikace je jedna z oblastí marketingové strategie, se kterou se u našich korporátních klientů setkáváme čím dál častěji. Zatímco ještě před pár lety si některé firmy vystačily s relativně generickým obsahem, který komunikovaly prostřednictvím statických webových bannerů či e-mailových kampaní, posledních pár let už trh konečně volá po sofistikovanějším řešení.
Jak uspět odkudkoliv v novém digitálním světě?
Jak obstát, udržet si zákazníky a nenechat si „ujet vlak“ ve prospěch konkurence v novém digitálním světě?
Petra Jenner, General Manager & Senior Vice President Switzerland and Eastern Europe v Salesforce zahájila svoji vizionářskou úvodní keynote druhý Digital Transformation Summit, který jsme opět online uspořádali 13. května 2021.
Enehano: na Slovensko přinášíme cenné zkušenosti se Salesforce
„Zaměřovat se na zákazníka a nenechat se převálcovat konkurencí“ řeší všechny firmy po celém světě. Na českém poli pomáhá transformovat firemní procesy a digitalizovat jednotlivá oddělení nebo celé společnosti Enehano Solutions. Během pětileté působnosti usnadnili podnikání jak velkým korporátům jako např. ČSOB Stavební spořitelna nebo Equa Bank, tak také v Zonky, v německém Getinge nebo v Americe Productboardu.
Vytěžujte a vizualizujte svá data pomocí Tableau
Data a informace, které si z nich můžeme získat, jsou největším přínosem 21. století, a mít nástroje, které tento proces usnadní je klíčové. Potřeba samoobslužné analýzy dat, kdy uživatelé mají přístup ke správným datům ve správný čas, je důležitější než kdy jindy. Pokud vezmeme data a proměníme je v informace, jsme na nejlepší cestě dělat lepší a rychlejší rozhodnutí. O tom, jak na to, nebo na co konkrétně je Tableau dobré, se dočtete v tomto článku.
Jsme oficiálním partnerem Tableau
Jsme nadšenci a odborníci na Salesforce. Před dvěma lety Salesforce získal Tableau. A tak byla otázka času, kdy i Enehano Solutions, bude moci oficiálně pomáhat klientům dělat správná rozhodnutí díky efektivnímu vytěžování velkého množství dat. Jsme rádi, že můžeme oznámit, že jsme od léta 2021 oficiálním partnerem Tableau. Co Tableua je a jak konkrétně vám může pomoci? Přečtěte si […]
Jak řídit komunikaci se zákazníkem, když s ním komunikujeme mnoha různými kanály a z mnoha backoffice týmů?
Jedním z častých problémů dnešní moderní a rychlé doby je řízení komunikace se zákazníkem. V utility a telco segmentech stále zaznamenáváme velké investice do IT řešení. Nemusíme se bát, že by snad postrádaly nástroje pro komunikaci se zákazníky. Nicméně fakt, že náš systém takovou funkcionalitu umí, není rozhodně zárukou, že ji dokážeme správně používat s ohledem na naše zákazníky.
Data-driven DPD se digitalizace nebojí. Co přinesla transformace obchodu a zákaznického servisu?
Na květnovém Digital Transformation Summitu měl Jiří Mach, CEO z Enehana skvělou příležitost vyzpovídat CIO z DPD. I po více než 1,5 rok dlouhé spolupráci (nejen) na implementaci CRM, se Jirka dozvěděl řadu nových informací a dojmů, které si nyní i vy můžete přečíst v následujícím rozhovoru.
