Digital Transformation Summit 2024 – záznamy (veřejné)
Digital Transformation Summit 2024 – záznamy (veřejné)

Záznamy z Digital Transformation Summit 2024

Enehano

V panelové diskusi se dozvíte o klíčových trendech v aplikaci generativního AI v marketingu a zákaznickém servisu. Zjistíte, jak se mění podíl obsahu generovaného AI a využití voice botů v komunikaci. Probereme využití AI v poradenství a prodeji finančních produktů a identifikujeme další oblasti, kde generativní AI zvyšuje efektivitu.

 

Hronček & Partners

S pomocou Salesforce sa advokátskej kancelárii darí podporiť a zefektívniť rozšírenie svojho podnikania aj do ďalších oblastí, ktoré sú spojené s rôznymi s legislatívnymi požiadavkami. Príďte si vypočuť, ako vie táto platforma inšpirovať a podporovať ďalší úspešný rozvoj kancelárie.

 

Rossie AI

Prozkoumejte, jak generativní AI a praktické AI aplikace transformují podnikání a komunikaci. Ukážeme funkce pro zpracování přirozeného jazyka, integraci do Salesforce a využití v různých oblastech. Objasníme, proč tradiční překlady selhávají a proč nejsou vícejazyčné modely dostačující. Získejte náhled na kombinaci expertízy v CRM a virtuální asistenci pro zlepšení vašich procesů. Chybět nebudou ukázky z firemní praxe.

 

Trustsoft

Je implementace aplikace třetí strany z AppExchange opravdu časově a finančně výhodná? Praktické příklady využití Salesforce v případě komplexní digitální transformace interních procesů.

 

Generali Česká pojišťovna

V Generali interně používají desítky aplikací, mají před sebou transformaci obchodní sítě a řeší celou řadu dalších projektů. Zvažují, zda implementace Salesforce přináší opravdový přínos a jak by měla být platforma využita pro podporu obchodní transformace. Diskutují o nákladech, časovém rámci transformace a kdy lze očekávat první výsledky, aby bylo možné zhodnotit, zda se investice vyplatí. V rozhovoru nasdílíme zkušenosti s přípravou na rozsáhlou transformaci, klíčové faktory k zvážení a jak se vyhnout běžným pastem při plánování.

Enehano

Jak low-code a no-code přístupy přetvářejí Salesforce do výkonného nástroje? Ukážeme vám, jak můžete s minimem kódování digitalizovat proces vyřizování klientských požadavků na klientském centru. Zároveň se ponoříme do světa Customer Journey v Marketing Cloudu, kde ukážeme, jak sestavit účinné cesty pro zákazníky a vytvářet přesvědčivou digitální komunikaci pro různé kanály.

Heureka Group

Michal představí zkušenosti s adopcí Salesforce CRM v rámci obchodních operací v Heureka Group. Zjistěte, jak se platforma stala klíčem k efektivitě a transformaci podnikových procesů, a jaké další využití Salesforce společnost připravuje. Jaké přínosy a výzvy přinesla integrace CRM do různých oddělení a jak Heureka plánuje rozšířit využití Salesforce do budoucna?

Bobcat

Jakým výzvám čelila společnost Bobcat při implementaci a spuštění partnerského portálu? Bobcat je zavedeným uživatelem platformy Salesforce a jejich multicloudová architektura pokrývá většinu zákaznických procesů. S Lucií Horák sdílíme inspiraci, jak digitalizovat procesy ve výrobní firmě s celosvětovým zastoupením, a jak překonávat nástrahy jazykových a kulturních rozdílů.

Česká spořitelna

V roce 2021 banka změnila svůj marketingový přístup díky Salesforce, což vedlo k větší personalizaci. Probereme, jak se tato změna projevila v číslech. Přiblížíme výzvy a úspěchy prvního roku implementace Salesforce Financial Services a jak tato změna ovlivnila denní operace na pobočkách. Dozvíte se, jak vybudovali interní kompetenční centrum, které umožňuje konkurovat externím poradcům, a nasdílíme plány pro další rozvoj. Jak se podařilo platformu demokratizovat a jaké lekce si uživatelé odnesli pro budoucí digitální přeměnu?