Od října vedeme dodávky Salesforce a AI projektů ve třech business unitách. Bankovní Unitu přebírá Lukáš Vavřín, který u nás vyrostl z pozice senior konzultanta, a vzniká nová Unita ENEOPS. Kdo za kterou Unitou stojí a co nás ke změně vedlo, se dočtete v článku.
V článku se dozvíte:
- Proč vedeme dodávky ve třech Unitách
- ENEBANK: banky a finance. Lukáš Vavřín
- ENEREUT: výroba, technology, retail, telco, utility. Tomáš Vrzák
- ENEOPS: managed services a logistika. Adam Böhm
- Na koho se obrátit
Banka, výrobní firma i logistický operátor potřebují na straně dodavatele transformačního projektu (ať Salesforce nebo AI) tým, který zná jejich obor, systémy i pravidla, ve kterých se pohybují. Proto od 1. 10. 2026 vedeme dodávky ve třech byznysových Unitách.
Bankovní Unitu ENEBANK přebírá Lukáš Vavřín. Vyrostl u nás z pozice senior konzultanta a obor zná zevnitř.
Novou Unitu ENEOPS zakládá Adam Böhm. Zastřeší managed services, provoz se SLA a logistiku a přináší do dodávky AI-first přístup.
ENEREUT dál vede Tomáš Vrzák. Jeho tým dodává rozsáhlé CRM projekty, mezinárodní rollouty, marketing automation a data pro výrobu, retail a utility.
Druhá osa změny je AI. Zapojujeme ji v celém životním cyklu projektu, od návrhu řešení přes vývoj a testování až po provoz a podporu. Firmy, které nasadí AI na celý vývojový cyklus, šetří 25 až 45 % kapacity delivery týmu. Nově pomáháme zákazníkům zavádět AI i do jejich vlastních firem. Od pilotu do produkce přiřadíme každému use case metriku a vedeme tým zákazníka k tomu, aby v AI pokračoval sám.
„Jsem rád, že když v Enehanu dojde na lámání chleba, tedy na odchod jednoho z klíčových lidí, Business Unit Leadera, dokážeme šáhnout do vlastních řad a dát příležitost lidem zevnitř. Zároveň to urychlilo náš záměr vrátit se ke třem business unitám místo dvou. Business unit lídři se víc soustředí na potřeby svých zákazníků i lidí, a dodávka projektů je díky tomu efektivnější.“
Jiří Mach
zakladatel Enehana
ENEBANK: banky a finance. Lukáš Vavřín
Lukáš Vavřín přebírá zavedenou Unitu a míří s ní do AI-first dodávky.
Lukáši, s čím Unitu přebíráš?
„Přebírám skvěle fungující Unitu, takže spokojenost zákazníků chci udržet minimálně na dnešní úrovni. Výzvu vidím v tom přizpůsobit služby AI-first přístupu. Salesforce i finance známe do detailu, AI ale mění pravidla hry pro celý trh. Procházíme proto stejnou transformací, jakou nabízíme zákazníkům.“
Kde ve financích pohnete s výsledkem?
„Většina lidí si pod Salesforce představí CRM pouze pro obchod. Ve financích ale na platformě stavíme i portály pro externí partnery, call centrum, KYC procesy nebo vyřizování požadavků přes AI asistenty. Největším takovým projektem bylo vybudování end-to-end collections systému na Salesforce pro banku.“
Na kterém projektu je to nejvíc vidět?
„Každý zákazník má jiné požadavky, takže jeden „učebnicový“ projekt nemáme a každý mě baví něčím jiným. Mně osobně je ale nejbližší implementace Financial Services Cloudu pro Českou spořitelnu. Ne kvůli technologii, ale kvůli cestě, kterou projekt ušel. Od prvních návrhů v týmu několika lidí ke strategické platformě, na které dnes pracují stovky lidí.“
ENEREUT: výroba, technology, retail, telco, utility. Tomáš Vrzák
Tomáš Vrzák vede Unitu, která ze zákaznických dat dělá konkrétní komunikaci.
Tomáši, co teď Unita zastřeší?
„ENEREUT drží dva typy projektů. Rozsáhlé CRM implementace a rollouty do dalších zemí pro firmy, které na Salesforce dál staví. A marketing a data napříč obory: Marketing Cloud, Data 360 a personalizaci, kde se z dat firmy stává konkrétní komunikace se zákazníkem.“
Kde pomáháte nejvíc a jak to vypadá v praxi?
„Nejvíc tam, kde firma data má a chce je využít v reálném čase. Pro Generali Českou pojišťovnu jsme propojili Data 360 s Marketing Cloud Personalization. Zákazník, který nedokončí online platbu, dostane po 48 hodinách připomínku a pojišťovna tak ročně aktivuje zhruba 10 000 pojistek. Ze stejných dat jdou poradcům do CRM kvalifikované leady i s kontextem, co zákazník na webu řešil.“
Co změna přinese zákazníkům, kteří spadají do tvého portfolia?
„Rozdělili jsme je podle toho, co potřebují. Kdo má Salesforce hotový a chce, aby spolehlivě běžel, dostane v ENEOPS tým pro provoz a drobný rozvoj. U nás zůstávají ti, kdo platformu dál rozšiřují do nových zemí, procesů a marketingu, a dostanou tým plně soustředěný na nový vývoj.“
ENEOPS: managed services a logistika. Adam Böhm
Adam Böhm zakládá novou Unitu. Zastřeší managed services, provoz se SLA a logistiku a do dodávky přináší AI-first přístup.
Na koho se obrátit
Adame, s čím do nové Unity jdeš?
„Přebírám sehraný a fungující tým, který se odštěpil z ENEREUT. To je skvělý začátek. Poslední měsíce jsem napříč firmou podporoval adopci AI a stejné téma přináším i sem.“
Co zákazníkům přináší provoz a podpora (SLA)?
„Lidé jsou ochotni platit za pár věcí a jednou z nich je klidné spaní. Když zákazník spustí Salesforce, chce se věnovat dalším projektům a potřebuje vědět, že řešení běží. Přesně to dělá podpora.“
Kde AI zvedá kapacitu dodávky, aniž by musel růst tým?
„Takových příkladů je řada, ale je těžké je najít. I když budete mít dva podobné požadavky – jeden se na AI bude hodit a druhý ne; záleží na drobnostech. Ale máme k tomu řadu pozitivních příkladů. Nedávno jsme testovali interního agenta. Jeden z našich nejzkušenějších architektů mu zadal úkol na dva dny a agent ho vyřešil za tři hodiny. Celá branže teď hledá, kde agenti pomůžou takhle výrazně a kde se hodí jiný přístup. Je to napínavá doba.“
Máme tři Business Unity a za každou tým složený ze specialistů na daný obor.
Za každou Unitou stojí tým odborníků. Pokud tápete, kde začít s AI nebo jak se pustit do transformace vašich byznysových procesů, kontaktujte nás.
