Baví mě sledovat proces, jak se něco mění a vyvíjí v průběhu času
Jirka Karpíšek nastoupil do Enehana na pozici Senior Salesforce Architect před něco více rokem. V rozhovoru se podělí o to, co ho na práci architekta baví, jak se dostal k Salesforce a jaké výzvy ho čekají v následujících měsících. Jak jsi se dostal k IT? Jsi vystudovaný informatik? Ano, vystudoval jsem obor informatika. Moje cesta do IT začala na pozici […]
Zkušenost s nasazením Salesforce partnerského portálu pro evropský region v Bobcat
Bobcat je společnost skupiny Doosan, který se v celosvětovém měřítku řadí mezi přední společnosti v oblasti výroby stavební techniky. Dodává také různorodá řešení, motory a zařízení do odvětví energetiky a vodního hospodářství. Jakým způsobem se dostala výrobní společnost jako je Bobcat k Salesforce? Mateřská společnost sídlící ve Spojených státech se zhruba před patnácti lety rozhodla pro jeden z nejlepších CRM produktů […]
Jak zaměstnanecká 360 pomáhá řídit obchod a projektový onboarding v Trustsoft?
Michal Pánovec, Product Manager ve společnosti Trustsoft, představil na konferenci Digital Transformation Summit řízení obchodních a projektových procesů díky implementaci zaměstnanecké 360. Tato moderní metoda umožňuje efektivně spravovat zaměstnanecké alokace, optimalizovat interní procesy a zvyšovat celkovou výkonnost. O společnosti Trustsoft se specializuje na výstavbu a správu cloudové infrastruktury, poskytuje školení a konzultace. Díky své expertíze a úzké spolupráci s AWS se […]
Salesforce News: 7 základních principů pro zlepšení zákaznického zážitku
V současné době se zákaznická zkušenost stala jedním z nejvýznamnějších aspektů úspěšného podnikání. Jak ukazují statistiky, až 88 % zákazníků považuje tento zážitek za rovnocenný důležitosti samotných produktů a služeb. Chcete-li uspět, musíte zajistit, aby každá interakce byla nezapomenutelná. Představujeme vám základní principy, díky kterým toho můžete dosáhnout. Týmový duch Zákaznický servis je týmová záležitost — a neplatí to […]
Rossie.AI: umělá inteligence v Salesforce, která umí česky a slovensky
Umělá inteligence je nepostradatelným nástrojem pro moderní podnikání. Martin Franc ze společnosti Agnostix představil na konferenci Digital Transformation Summit (DTS) 2024 nový startup Rossie.AI. Tento revoluční projekt přináší umělou inteligenci přímo do Salesforce, a co je nejlepší, Rossie.AI umí česky. Jak Rossie.AI funguje? Rossie.AI vychází z projektu Rozárka, inspirovaného populární sovičkou z pohádky Popelka. Využívá generativní umělou inteligenci […]
Salesforce news: 5 typů lidí, kteří určují budoucnost práce s umělou inteligencí
Článek od Salesforce představuje pět typů AI person v pracovním prostředí: Maximalisté (30 %) využívají AI několikrát týdně a aktivně se o svou zkušenost podílejí se svým okolím Underground (20 %) jsou maximalisté v utajení. AI využívají pravidelně, ale s okolím tuto informaci nesdílejí Rebelové (19 %) nepřekypují nadšením ohledně AI, naopak jsou přesvědčeni, že její využívání není fér Superfanoušci (16 %) obdivují, jaké […]
Anna Michutová: Analytička a teamleaderka v Enehanu
Když se Anička rozhodla opustit pohodlí bankovního prostředí a vydat se na dráhu konzultantky, možná ani netušila, jak zásadní krok to bude. Dnes, po dvou letech strávených v Enehanu, je nejen uznávanou analytičkou, ale i inspirativní teamleaderkou. V rámci našeho rozhovoru jsme jí vyzpovídali a odhalili i zajímavé pracovní rituály, které jí pomáhají přepínat mezi prací a soukromým životem. Aničko, jak ses vlastně […]
Napsali o nás: Osobní zkušenost s chatboty a voiceboty má většina Čechů
Vlastní zkušenost má s chatboty, voiceboty nebo virtuálními asistenty již tři čtvrtiny Čechů ve věku od 18 do 65 let. Jejich dojmy jsou sice spíše pozitivní, ale také velmi různorodé, což je dáno velkými rozdíly v kvalitě zpracování těchto nástrojů umělé inteligence. Špatné zkušenosti souvisejí především s nedostatečnou úrovní chatbotů či voicebotů a problematický je také nedostatek informací na pozadí […]
Tadeáš Brzák: Salesforce Architectem na plný úvazek
Tadeáš působí v Enehanu 5 let jako Salesforce Architect. Zapojil se do mnoha projektů a dlouhodobě patří k největším tahounům Enehana. Rozhodli jsme se mu položit několik otázek, ve kterých se rozpovídal nejen o práci, ale také o tom, co znamená být architektem na plný úvazek. Co tě přivedlo k práci v Enehanu? „Kluci mě ukecali,“ říká Tadeáš se smíchem, když vzpomíná […]
Salesforce News: Bezpečná umělá inteligence zvyšuje efektivitu a důvěru zákazníků
Podniky stále častěji využívají umělou inteligenci (AI) pro rozhodování, automatizaci a zákaznickou podporu, ale s tímto zaváděním přicházejí i zásadní obavy o bezpečnost a soukromí. Platforma Einstein 1 společnosti Salesforce tyto obavy řeší tím, že zajišťuje bezpečnost dat, soulad s předpisy o ochraně osobních údajů a transparentnost operací AI prostřednictvím své vrstvy Einstein Trust Layer. Tato platforma zvyšuje efektivitu podnikání využitím prediktivní a generativní […]
