Adéla Fialová
Adéla Fialová

Zkušenost s nasazením Salesforce partnerského portálu pro evropský region v Bobcat

Bobcat je společnost skupiny Doosan, který se v celosvětovém měřítku řadí mezi přední společnosti v oblasti výroby stavební techniky. Dodává také různorodá řešení, motory a zařízení do odvětví energetiky a vodního hospodářství. Jakým způsobem se dostala výrobní společnost jako je Bobcat k Salesforce? Mateřská společnost sídlící ve Spojených státech se zhruba před patnácti lety rozhodla pro jeden z nejlepších CRM produktů […]

Salesforce News: Personalizovaný marketing – klíčové strategie a využití dat

Personalizovaný marketing přizpůsobuje marketingové zprávy a nabídky na základě individuálních dat zákazníků, čímž se odklání od univerzálního přístupu. Tento přístup je klíčový pro budování dlouhodobých vztahů se zákazníky, zvyšování loajality a příjmů, ale musí být prováděn opatrně. Klíčové strategie Poznejte své publikum: Sbírejte a analyzujte data, abyste skutečně porozuměli preferencím zákazníků. Segmentujte své publikum nad rámec základních demografických […]

Hronček & Partners: Díky Salesforce se můžeme plně soustředit na služby klientům

Advokátní kancelář Hronček & Partners používá Salesforce ke zefektivnění interních procesů, a to i v oblastech spojených s legislativními požadavky. Cílem bylo automatizovat co nejvíce procesů, aby se mohli soustředit na vytváření nových služeb pro klienty a rozšiřování partnerství. Jaroslava Nedbalcová v rozhovoru vysvětlí, jaká byla očekávání a výzvy projektu, proč docházelo ke změnám v průběhu implementace a jak řešení přijali koncoví uživatelé. Rozhovor […]

Salesforce news: Analýza dat ze zákaznického servisu

Zákaznická analytika je nezbytným nástrojem pro moderní firmy, které chtějí zlepšit své zákaznické služby a dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků. Pomocí analýzy dat z různých zdrojů, jako jsou telefonní hovory, e-maily, chaty, sociální média a zákaznické průzkumy, mohou společnosti získat cenné poznatky, které vedou k optimalizaci procesů, zlepšení produktů a lepšímu porozumění chování zákazníků. Jaké jsou typy analytiky? deskriptivní analytika pomáhá […]

Lukáš Endal: S úsměvem jde všechno lépe. I Salesforce.

Jak vypadá Tvoje dosavadní kariérní cesta? Posledních 17 let jsem se pohyboval v IT sektoru, přičemž jsem se zaměřil na ERP, CRM, CX a podnikové poradenství. Měl jsem příležitost pracovat s různými systémy jako je Abra, Helios, IFS a SAP. Zastával jsem pozice konzultanta, projektového manažera, vedoucího týmu nebo divize.   Jak ses dostal k Salesforce? V mém přechozím zaměstnání […]

Baví mě sledovat proces, jak se něco mění a vyvíjí v průběhu času.

Jirka Karpíšek nastoupil do Enehana na pozici Senior Salesforce Architect před necelým půlrokem. V rozhovoru se podělí o to, co ho na práci architekta baví, jak se dostal k Salesforce a jaké výzvy ho čekají v následujících měsících.   Jak jsi se dostal k IT? Jsi vystudovaný informatik? Ano, vystudoval jsem obor informatika. Moje cesta do IT začala na pozici projektového […]

Salesforce news: AI vám práci nevezme – připravuje vás na lepší

Umělá inteligence (AI) a generativní AI překračují hranice možného a otevírají dveře do světa nových profesí. Od inženýrů pro zadávání pokynů po trenéry AI se objevují unikátní kariérní cesty. Jaké jsou tyto nové role a jak se na ně připravit? Ponořme se do budoucnosti práce, která je již na dosah. V dnešní době, kdy technologie AI transformuje každý aspekt […]

Zákaznická zkušenost je klíčem k úspěchu

Honza Hromas začal spolupracovat s Enehanem jako Principal Business Consultant před více než rokem, ale věnuje se i celé řadě dalších aktivit. V rozhovoru se dozvíte, kde se vzdělává, jak relaxuje a co se mu líbí na spolupráci s Enehanem.    Honzo, s Enehanem spolupracuješ jako Business Consultant. Mohl bys popsat, co přesně děláš?  Pro zákazníky navrhujeme řešení na platformě Salesforce […]

Maximalizujte své marketingové aktivity spojením Salesforce a Emailkampane.cz

V rychle se vyvíjejícím digitálním světě je pro každou firmu složité udržet krok s novými trendy. Efektivní a cílená komunikace je zásadním pilířem úspěchu dnešní doby. Jak můžete posunout vaše marketingové strategie na novou úroveň, aniž byste museli investovat značné množství času do zaučení se do nových systémů nebo najímat specializovaný personál? Odpovědí je spojení Salesforce a Emailkampane.cz. […]

Rozárka zpracuje hovory i maily. Rossie.ai vytváří na míru nástroje využívající umělou inteligenci

Firmy Agnostix a Enehano založily startup Rossie.AI, který se má zabývat dodávkou nástrojů na zpracování přirozeného jazyka Nový projekt chce využít zvýšené poptávky mnoha společností po aplikacích s umělou inteligencí Startup přezdívaný Rozárka bude vytvářet třeba nástroje schopné monitorovat hovory nebo zpracovávat e-maily. Zlepšit však může i systémy vyhledávání   Umělá inteligence (AI) bezpochyby patří k významným trendům současného podnikání, […]