Digital Transformation Summit

Digital Transformation Summit

Digital Transformation Summit 2025

agentforce

Agentforce

Vytvářejte chytré AI agenty, kteří přemýšlí a konají 24/7 

Page 4
Page 4

Salesforce News: Personalizovaný marketing – klíčové strategie a využití dat

Personalizovaný marketing přizpůsobuje marketingové zprávy a nabídky na základě individuálních dat zákazníků, čímž se odklání od univerzálního přístupu. Tento přístup je klíčový pro budování dlouhodobých vztahů se zákazníky, zvyšování loajality a příjmů, ale musí být prováděn opatrně. Klíčové strategie Poznejte své publikum: Sbírejte a analyzujte data, abyste skutečně porozuměli preferencím zákazníků. Segmentujte své publikum nad rámec základních demografických […]

Hronček & Partners: Díky Salesforce se můžeme plně soustředit na služby klientům

Advokátní kancelář Hronček & Partners používá Salesforce ke zefektivnění interních procesů, a to i v oblastech spojených s legislativními požadavky. Cílem bylo automatizovat co nejvíce procesů, aby se mohli soustředit na vytváření nových služeb pro klienty a rozšiřování partnerství. Jaroslava Nedbalcová v rozhovoru vysvětlí, jaká byla očekávání a výzvy projektu, proč docházelo ke změnám v průběhu implementace a jak řešení přijali koncoví uživatelé. Rozhovor […]

Salesforce news: Analýza dat ze zákaznického servisu

Zákaznická analytika je nezbytným nástrojem pro moderní firmy, které chtějí zlepšit své zákaznické služby a dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků. Pomocí analýzy dat z různých zdrojů, jako jsou telefonní hovory, e-maily, chaty, sociální média a zákaznické průzkumy, mohou společnosti získat cenné poznatky, které vedou k optimalizaci procesů, zlepšení produktů a lepšímu porozumění chování zákazníků. Jaké jsou typy analytiky? deskriptivní analytika pomáhá […]

Salesforce news: AI vám práci nevezme – připravuje vás na lepší

Umělá inteligence (AI) a generativní AI překračují hranice možného a otevírají dveře do světa nových profesí. Od inženýrů pro zadávání pokynů po trenéry AI se objevují unikátní kariérní cesty. Jaké jsou tyto nové role a jak se na ně připravit? Ponořme se do budoucnosti práce, která je již na dosah. V dnešní době, kdy technologie AI transformuje každý aspekt […]

Zákaznická zkušenost je klíčem k úspěchu

Honza Hromas začal spolupracovat s Enehanem jako Principal Business Consultant před více než rokem, ale věnuje se i celé řadě dalších aktivit. V rozhovoru se dozvíte, kde se vzdělává, jak relaxuje a co se mu líbí na spolupráci s Enehanem.    Honzo, s Enehanem spolupracuješ jako Business Consultant. Mohl bys popsat, co přesně děláš?  Pro zákazníky navrhujeme řešení na platformě Salesforce […]

Maximalizujte své marketingové aktivity spojením Salesforce a Emailkampane.cz

V rychle se vyvíjejícím digitálním světě je pro každou firmu složité udržet krok s novými trendy. Efektivní a cílená komunikace je zásadním pilířem úspěchu dnešní doby. Jak můžete posunout vaše marketingové strategie na novou úroveň, aniž byste museli investovat značné množství času do zaučení se do nových systémů nebo najímat specializovaný personál? Odpovědí je spojení Salesforce a Emailkampane.cz. […]

Salesforce news: Einstein GPT = nová éra AI ve světě Salesforce

Einstein GPT je inovativní technologie umělé inteligence od společnosti Salesforce, která přináší auto-generovaný obsah přímo do platformy Salesforce CRM. Tato revoluční funkcionalita umožňuje uživatelům dotazy v přirozeném jazyce a generuje obsah na základě aktuálních dat o zákaznících. Představen na konferenci TrailblazerDX 2023, tento nový přírůstek do rodiny Salesforce AI slibuje přinést do naší pracovní rutiny další úroveň efektivity […]

Dobrý zákaznický servis znamená také pohodu uvnitř firmy. Společnosti SWAN se to daří díky Salesforce

Za pozitivní zákaznickou zkušeností stojí řada interních procesů, které musí být stoprocentně zvládnuté. Telekomunikační operátor SWAN je průkopníkem v používání Salesforce na Slovensku. Společnost využívá Salesforce již 15 let v oblasti B2B při obsluze velkých korporátních klientů. Lukáš Koller, Sales Director SWAN-u, vysvětlil, které funkce usnadňují život obchodníkům i produktovému oddělení.

Salesforce news: Obchodní trendy v roce 2024

Průzkum společnosti Salesforce přináší výhled na nejnovější trendy v oblasti prodeje pro rok 2024 naznačuje klíčové změny v postupech a strategiích, jak se obchodní týmy přizpůsobují dynamickému prostředí.

Spolumajitelé Enehana zakládají holding Synequs

Enehano si i v novém roce 2024 zachovává status přední technologické a konzultační firmy, která klientům pomáhá zefektivňovat byznys na platformě Salesforce. S cílem pokrýt v rámci transformačních projektů širší škálu služeb se Enehano zároveň přesouvá pod křídla nově vzniklého holdingu s názvem Synequs.