Permission sety v Salesforce aneb this is the way
Správa profilů v systému a jejich oprávnění je základní, byť více než složitá záležitost, ve které se některé chyby neodpouštějí. Naštěstí Salesforce vyvinul permisson sety, díky nimž se bezpečnost dat zvýšila. Vyřešili se tak všechny potíže v profilech? Bohužel zdaleka ne. Barbora Šourková, účastnice kurzu Women in Tech a posila v týmu Enehana, vytvořila Salesforce PermissionSet Helper. Zajímá vás, k čemu je tento program užitečný, jak usnadňuje implementaci v organizaci s profilovou roztříštěností a proč vyhrál první místo na Czech Dreamin?
Benefity a omezení vývoje low code platformy Salesforce
Nedostatek odborníků na poli IT je dlouhodobým a známým faktem. Jedním z řešení jsou low code platformy. Petr Vích, Head of Java Competence, se v článku věnuje tomu, jak se v Salesforce pracuje s metadaty – záloze konfigurace, verzování a nasazení-, možnostem administrátorů a porovnání programovacích jazyků JAVA a Salesforce APEX.
Magická formulka či neúprosná metodika aneb jak v Salesforce využívají Salesforce?
Jaká je asi ona magická formulka, díky které firma Salesforce rostla o 30 % ročně na globálním trhu? Jak firma s 20letou historií a obratem 25 mld. dolarů pracuje s tím, co sama nabízí? Odpověď se dočtete dále.
Implementace lead managementu v Zonky
To, jak ve fintechovém Zonky umí v praxi využít maximum funkcionalit Salesforce Marketing Cloudu, jsme popsali v článku „JAK V ZONKY POMÁHÁ AUTOMATIZOVANÁ KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM“. Filip Paseka, tehdy v Zonky zodpovědný za CRM, prozradil, kde brát leady, jak je transformovat na zákazníky i jak s nimi pracovat, aby byli spokojení a zůstali u nich napořád.
Jak v Zonky pomáhá automatizovaná komunikace se zákazníkem
Zonky asi všichni známe. Jde o fintech, který propojuje investory na jedné straně a lidi, kteří si chtějí půjčit peníze. Zakládají si na férové ceně a na nákladové efektivitě, která je dosažena i díky tomu, že mají Salesforce. Jsou plně online, a tak jak některým firmám covidová doba trošku ublížila, v Zonky díky „bezpobočkovému” režimu pomohla. V online prostředí se pohybují jako ryba ve vodě.
Digital Transformation Summit ukáže nové možnosti automatizace a digitální transformace firem
Digitální transformaci začaly v posledním roce intenzivně řešit i firmy, kterých se dříve prakticky netýkala. Celé odvětví několikanásobně vyrostlo, rychle se posouvá a vyvíjí. 3. ročník Digital Transformation Summitu proto už za měsíc přinese nejnovější zkušenosti a inspiraci od českých lídrů v automatizaci a digitalizaci firemních procesů, obchodu či marketingu, stejně jako pohled a novinky přímo od Salesforce, celosvětově nejinteligentnějšího systému řízení vztahů se zákazníky.
Deset tipů, jak udržet řízení složitého projektu pod kontrolou
Jan Zámostný, Software Engineering Director v oddělení Delivery má obrovské zkušenosti s řízením velkých projektů, ale i prací programátora nebo testera. V článku se dočtete užitečné tipy pro včasné zachycení chyb i konkrétní „hlášky“, u kterých, pokud je zaslechnete ve svém projektovém týmu, byste měli zbystřit. Navazuje na sérii článků o projektovém řízení a „Jak se poučit z chyb a neustále se posouvat vpřed“ CTO Milana Bodláka a příspěvek „Dodávání projektů není sranda. Jak na to?“ od ředitele delivery Tomáše Holého.
Dodávání projektů není sranda. Jak na to?
K řízení projektu je potřeba znát jeho aktuální stav, který potřebuje vědět nejenom projektový manažer (PM), ale i ostatní stakeholdeři včetně sponzorů a managementu. O tom, jak na dodávkách projektů „od A do Z“ pracujeme, se rozepsal CTO Milan Bodlák v článku Jak se poučit z chyb a neustále se posouvat vpřed . Pojďme se dnes podívat na stejné téma „dodávka komplexních projektů“, ale z pohledu Delivery Directora, konkrétně Tomáše Holého. Dočtete se jaké nástroje mu pomáhají velké projekty řídit, jaký potenciál vidí v průběžných reportech a jaké metodiky při tom využíváme.
Women in Tech v roce 2021
Stalo se už tradicí, že začátek roku je plný bilancování. Je potřeba si shrnout, co se v minulém roce podařilo, kolik cílů a očekávání jsme splnili a samozřejmě udělit pochvaly . V následujícím článku se dozvíte, jak se dařilo skupině Women in Tech CZ, jaké měli kurzy a také výhled na celý rok.
Jak na nápor call centra
Více než milion lidí nyní řeší přechod k novému poskytovateli energie, což představuje pro pobočky a kontaktní centra obrovský tlak. Ano, je to extrémní situace, která vás v takovém rozsahu nejspíš nepotká, ale podobná „nárazová vlna“ přijít může. Lze se na ni připravit? V nepředvídatelných situacích není možné plánovat s dostatečným předstihem. V rámci kontaktních center je třeba mít procesy i systémovou podporu nastaveny tak, aby se dokázaly co nejrychleji přizpůsobit. I kvůli nedostatku schopných lidí si nyní firmy slibují zrychlení a zefektivnění služeb hlavně od automatizace. S čím vším ale může kontaktnímu centru v praxi opravdu pomoct?
