Kdo se bude podílet na klíčovém transformačním projektu v České spořitelně?
Česká spořitelna, největší česká banka, se rozhodla pro velkou transformaci na platformě Salesforce. Jako implementačního partnera si vybrala společnost Enehano. V rozhovoru s Jiřím Machem, CEO a zakladatele Enehana, se dozvíte více o cílech projektu, plánované době trvání projektu a také o týmech, které aktuálně vytváříme.
S čím vám pomůže digitalizace a automatizace B2B marketingu?
O digitalizaci firemních procesů se mluví neustále. Ale jak je na tom marketing v B2B segmentu? Proč je tak důležité věnovat se tvorbě zákaznických cest? Dokážeme díky správnému nastavení získat větší množství kvalifikovaných leadů? Na tyto otázky najdete odpovědi v rozhovoru s naší Business Consultant Kristínou Tyrlíkovou, která je profesionálka v B2B marketingu.
Auto Průhonice boří i díky Salesforce standardy v zákaznické péči
Před několika lety ještě bylo nemyslitelné objednat se do autoservisu pomocí aplikace nebo zhmotňovat vizi transparentního procesu v rámci zákaznické péče. Karel Stolejda, spolumajitel a CEO Auto Průhonice, byl čestným hostem na třetím ročníku Digital Transformation Summitu. S Tomášem Vrzákem, Country Managerem Enehana na Slovensku, si popovídali o tom, jak je Salesforce v Auto Průhonicích inspiroval k lepší zákaznické zkušenosti, jestli stačí mít skvělé zaměstnance a také se ohlédli za 10 let starou vizí.
Zeptali jsme se regionálního obchodního manažera ze Salesforce, jak on sám využívá Salesforce
Za slovem Salesforce si často vybavíme CRM, reporty nebo low code platformu. Málokdy si uvědomíme, že se jedná i o společnost. Michal Mravinač, Regional Sales Manager pro CEE v Salesforce, se s námi v rámci Digital Transformation Summitu podělil o zkušenosti v příspěvku „Jak v Salesforce sami používáme Salesforce”. Účastníky akce zajímalo, zda je možné využít tuto platformu pro B2C segment, jak velkou váhu u nich mají historická čísla při forecastingu nebo zda si i menší firma může Salesforce dovolit. Jak Michal na tyto a další otázky odpověděl?
Proč se v Bobcatu rozhodli pro vybudování samoobslužného portálu pro dealery?
Všichni víme, jak je nepříjemné, když s jedním dokumentem pracuje více lidí. Ovšem umíte si představit, že s takovým dokumentem pracuje přes 500 lidí? Michaela Stará, Sales Performance Leader ve společnosti Bobcat prozradila, jak probíhal schvalovací proces plánu s dealery, proč se rozhodli vybudovat samoobslužný portál a jaké další funkce pro ně v Salesforce nechali vytvořit.
Jaroslav Luc: Enehano mám zařazené jako jedničku na Salesforce implementace
V Enehanu jsme přivítali klíčového hráče v Salesforce komunitě Jaroslava Luce. Jarda k nám nastoupil na pozici Senior Business Development Manager. Přináší několikaleté zkušenosti z implementačních projektů a skvěle zapadá do další vývojové kapitoly Enehana. Proč je pro něj jedničkou právě Salesforce, jak vnímá trendy v IT nebo jak pomůže s expanzí do nových oblastí?
Jak pomáhá Salesforce řídit obchodní síť s 1600 obchodníky?
Naše pozvání na Digital Transformation Summit přijali Jan Hons, ředitel obchodu a Hana Stuchlíková, Sales Support Manager z ČSOB Stavební spořitelny. Zajímalo nás, proč se rozhodli pro implementaci Salesforce, jaké jsou jeho přínosy z pohledu obchodní sítě nebo jak probíhá školení lidí s širokou škálou dovedností.
Enehano se chystá na Havaj a mění svoji identitu. Zůstává něco ve starých kolejích?
Začínal od nuly a svoji firmu rozjížděl ve svém obývacím pokoji. Zkušenosti z IT businessu měl a zamiloval se do Salesforce, platformy digitalizující obchodní, marketingové a zákaznické procesy. Nyní má 80 spolupracovníků a jeho Enehano po prvních pěti letech vygenerovalo obrat přes 100 mil. Mezi klienty, kteří mu svěřili svoji důvěru, jsou Česká spořitelna, skupina ČSOB, T-Mobile, DPD, Zonky nebo Carvago a Productboard. Jirka Mach si již sedmým rokem plní svůj sen a plní sliby, které si při založení předsevzal.
Jak se v Carvagu i díky Salesforce podařilo udělat z nákupu ojetého auta příjemný zážitek?
Carvago je unikátní startup, který si dal za úkol udělat z procesu koupě ojetého vozidla příjemný zážitek. Podařil se jim raketový start, ovšem při takové rychlosti růstu potřebujete sjednotit komunikaci, automatizovat, omezit lidské chyby nebo nastavit reporting a procesy. Jak jim pomohl Salesforce Service Cloud a Pardot? Byl komplexní projekt napříč firmou na čtyři měsíce úspěšně nasazen? Dá se zvládnout dostat změnové požadavky každý den do produkce? To všechno nám prozradil Filip Malík, Product and Project Leader.
Slovenský Slovnaft inspiruje svým přístupem k digitalizaci celou skupinu MOL
Některé změny přicházejí velmi pozvolna. Potřebují svůj čas zrání. Jaké to je čekat 10 let na CRM řešení? Na třetím ročníku Digital Transformation Summitu jsme přivítali Ľuboše Dinku, obchodního ředitele a Juraje Knapa, vedoucího oddělení zákaznického servisu, kteří k nám přijeli ze slovenského Slovnaftu. V rámci rozhovoru, který s nimi vedl Eduard Gers, Business Development Manager v Enehano Solutions, se otevřeně svěřili s tím, jak nahradili Excel novým CRM, poradili, jak úspěšně zvládnout adopci Salesforce platformy a zda se rozhodli pro standardní řešení nebo se přiklonili k úpravě systému na míru.
