TechBeer Autumn ’26: Jak AI mění práci na Salesforce projektech
Na komunitní akci pro Salesforce nadšence ukážeme na příkladech z vlastních projektů, jak AI mění práci business analytiků a vývojářů. Business analýza dřív a dnes: co zestárlo, co zůstalo a co funguje jinak Příklady z projektů, kde nový způsob práce zafungoval i kde tým narazil Tipy a nástroje, které konzultantovi ušetří čas Kulturní změna v delivery a nová role vývojáře v týmu Nástroje a skilly, které […]
AI Meetup: Orchestrace business procesů s AI
Jak dostat AI z pilotu do businessu a jak daleko ji pustit k živým datům v CRM, ukážou lidé z banky, pojišťovny a Salesforce. Podle čeho v České spořitelně vybírají AI use casy ke škálování a co se ukázalo jako slepá ulička Kde regulace skutečně brzdí adopci AI a kde slouží jen jako výmluva AI v servisu, call centru a likvidaci pojistných událostí v praxi Directu Kam […]
Claudeforce: Salesforce a Anthropic propojily CRM s Claudem
Obchodník ráno otevře Claude a zeptá se, co si žádá jeho pozornost. Odpověď staví na živých datech ze Salesforce: co se pohnulo přes noc, který obchod je v ohrožení, čím začít. Z partnerství Salesforce a Anthropicu vzniká koncept Claudeforce. V článku se dočtete: co Claudeforce a plugin Salesforce in Claude přinášejí jakých 37 dovedností dostanou obchodní týmy jak zůstávají firemní […]
(Ne)bezpečný Salesforce: 5 věcí, o kterých víme, že nemáme dělat a stejně je děláme
Většina bezpečnostních problémů v Salesforce implementacích nejsou exotické zranitelnosti platformy. Jsou to nešvary, o kterých všichni víme, že bychom je dělat neměli a stejně je občas děláme. V článku popíšu pět konkrétních případů z reálné praxe, na kterých chci ukázat, proč jsou problém a jak to dělat lépe. V článku se dozvíte: Client-side logika: útočníkem je váš vlastní uživatel Sensitive data […]
Headless 360: Bude mít Salesforce ještě UI?
Headless 360 mění místo, odkud lidé se Salesforce pracují. Uživatel vystřelí prompt z Clauda, doplní zápis ze Slacku, vývojář nasadí změnu z libovolného IDE. Salesforce UI přitom zůstává v hře a u části use casů dál vyhrává. V článku se dozvíte: co Salesforce pod názvem Headless 360 doopravdy oznámil proč Salesforce UI zůstává ve hře podle čeho poznáte, který use […]
Tři chyby výrobních firem při zavádění AI do CRM
Jan Moravec ze Salesforce mluví denně s výrobními firmami v Česku o CRM a dalších zákaznických systémech. Na červnové Business Breakfast popsal tři chyby, které firmám brání využívat AI v každodenní praxi, a ukázal, jak AI zapojit do řízení pipeline, zápisů ze schůzek i výběru jazykových modelů. AI v CRM čeká, dokud se nevyřeší výroba V článku se dozvíte: Co firmu stojí odklad […]
Qest Meetup: AI Lab v Direct pojišťovně, ticketing pro DPD a otázka odpovědnosti
V červnu jsme byli partnery AI meetupu organizovaného naší sesterskou firmou Qest Technologies. Přečtěte si krátký souhrn tří témat, která se všechna točila kolem AI. Dozvíte se, jak vypadá nasazení AI přímo v produkčních procesech pojišťovny, dopravce a vývojářského týmu. V článku se dozvíte: Jak díky nápadu jednoho likvidátora vznikl v Direct pojišťovně AI Lab se čtyřmi týmy […]
Jak Generali Česká pojišťovna sjednotila zákaznická data a spustila personalizaci na webu
Aleš Kýr, který v Generali České pojišťovně zodpovídá za digitální prodej, popsal, jak jeho tým společně s Enehanem implementoval Salesforce Data Cloud a Personalization Studio, proč do toho šel a jaký byl přínos pro firmu. V článku se dozvíte: jak Generali Česká pojišťovna sjednotila zákaznická data přes Salesforce Data Cloud jak Marketing Cloud Personalization přizpůsobuje web a aplikaci Moje Generali […]
Noví „kolegové“ v servisu: jak dvě výrobní firmy nasadily AI agenty
Roman Kočvara z Enehana na Business Breakfast ukázal dva projekty, které spojoval jeden problém. Obě firmy potřebovaly zvládnout rostoucí nebo neúnosný objem servisních dotazů s týmem, který na to nestačil. Jedna neměla CRM. Druhá musela snižovat provozní náklady. Obě teď provozují AI agenty na Salesforce. V článku se dozvíte: jak výrobce matrací bez CRM spustil dva AI […]
Deset let Enehana: holding s AI-first přístupem a obratem 300 mil. korun
Bylo 14. června 2016. Seděl jsem doma na gauči a stavěl první web Enehana. Název jsem složil z havajských slov pro byznys a technologii, „ohana“ a „enehana“. Havaj se tak stala součástí Enehana dřív, než jsem tam vůbec byl. Za šest dní, 20. června, jsem podepsal výpis z obchodního rejstříku. Enehano existovalo. Měl jsem tehdy jeden plán: vybudovat firmu, která bude jedničkou […]