Konec thinking class. Co přijde, když AI myslí za nás?

Dvě stě let jsme se jako lidstvo živili hlavou. Průmyslová revoluce nám vzala svaly, computing automatizoval výpočty a teď přichází AI, která „sahá“ na samotné myšlení. Petr Beneš říká: „Možná byl celý ten kognitivní věk jen dvousetletá anomálie.“ V článku se dozvíte: Proč jako první mizí pozice, které jsme považovali za chráněné Jak firmy řídí agenty […]

Salesforce Summer ’26: vybíráme pro vás několik tipů

V první polovině června bude nasazen release od Salesforce a přinese desítky změn, od drobných úprav backendu až po novinky, které změní každodenní práci uživatelů. My jsme release prošli za vás a vybrali top novinky, které stojí za pozornost.  Co Salesforce Summer ’26 přináší adminům a business týmům přehlednější Screen Flows díky zobrazení názvů záznamů místo systémových ID rychlejší orientaci ve formulářích díky novým Radio Button Group komponentám dva row-level vzorce v jednom přehledu […]

Generali Česká pojišťovna

Stáhnout případovou studii Od roztříštěných dat k personalizované komunikaci v reálném čase Generali Česká pojišťovna čelila výzvě v podobě roztříštěnosti klientských dat a omezené schopnosti reagovat na chování návštěvníků na webu a v mobilní aplikaci v reálném čase. Cílem bylo zvýšit angažovanost uživatelů i návratnost marketingových kampaní pomocí pokročilé personalizace. Pro realizaci si GČP vybrala Enehano, Salesforce partnera s hlubokou zkušeností z českého trhu, který propojuje technologickou expertízu s porozuměním byznysových procesů zákazníků. Navržené řešení stojí na integraci Salesforce Data […]

Forvis Mazars

Stáhnout případovou studii Sjednocení marketingu a práce s daty napříč 7 zeměmi v regionu CEE Výchozí stav Forvis Mazars v regionu CEE pracoval s marketingovými aktivitami roztříštěně napříč jednotlivými zeměmi. E-mailing fungoval odděleně od CRM, což komplikovalo řízení kampaní, správu souhlasů i jejich vyhodnocování. Marketingové týmy neměly jednotný přehled o výkonnosti ani o obchodních aktivitách v regionu. Cíl projektu Cílem Forvis Mazars bylo sjednotit marketingové aktivity napříč CEE […]

Agentforce Contact Center: Salesforce ukazuje, jak má vypadat moderní zákaznický servis

Zákazník volá. Píše na chat. Posílá e-mail. A pokaždé začíná od nuly. Servisní tým přepíná mezi nástroji, hledá informace a skládá kontext ručně. Každá interakce stojí čas i energii. Teď si představte prostředí, kde se veškerá komunikace se zákazníky i jejich data  potkávají na jednom místě a lidé i AI v zákaznickém servisu pracují se stejným kontextem.  Všechno na jednom místě Představte si místo, které propojuje […]

Zlomový rok 2025: expanze Enehana, růst Synequsu a vize 2030

Když se ohlížím za rokem 2025, vidím období zásadních rozhodnutí, která posunula Enehano i celou skupinu Synequs dál. Jako dlouhodobě silný Salesforce partner jsme rozšířili naše konzultační a technologické kompetence o agentic AI a pokročilou práci s daty, které dnes využíváme u reálných zákazníků při řízení obchodu, marketingu i servisu. Zároveň jsme jako skupina Synequs poprvé překročili obrat čtvrt miliardy korun a otevřeli cestu k evropské expanzi.  V článku se dozvíte: jaká strategická […]

AI v podnikání: Buzzword, nebo realita?

Ve vedení firem dnes probíhá tichá změna. Umělá inteligence už není téma vzdálené budoucnosti, ale každodenní rozhodování s přímým dopadem na výkon byznysu. Tento pohled popisuje Michal Peška, spoluzakladatel Enehana, v článku, který nedávno vyšel na Podnikatel.cz. V článku se dozvíte: Proč to drhne: Čtyři jezdci implementační apokalypsy Kde už to v Česku funguje? Příklady z praxe Co dává […]

Proč dnes nestačí AI asistenti a kde dává smysl nasazení AI agentů

Firmy dnes čelí rostoucímu tlaku na rychlost, dostupnost a kvalitu zákaznických služeb, zatímco kapacity týmů zůstávají omezené. Tradiční automatizace ani jednodušší AI asistenti už často nestačí pokrýt objem opakujících se dotazů a požadavků. Tento článek ukazuje, ve kterých případech dnes dává smysl nasazení AI agentů, jak se liší od běžných asistencí a jaký konkrétní dopad mají na provoz, zaměstnance i zákazníky.  V článku se […]

Salesforce Spring ’26: 5 novinek, které byste neměli přehlédnout

Salesforce vydává nové releasy třikrát do roka a udržet tempo není vždy jednoduché. Salesforce Spring ’26 ale přináší změny, které mají velmi konkrétní dopad na každodenní práci vývojářů a architektů. Prošel jsem celý release a vybral pět novinek, které podle mě stojí za pozornost, ať už píšete Apex, navrhujete architekturu nebo řešíte integrace. Pokud pracujete se Salesforce platformou dlouhodobě […]

Mission Impossible? Datově řízený obchod máte na dosah i ve vašem oddělení

Obchodníci tráví až 60 procent času činnostmi, které přímo nesouvisejí s prodejem. Firmy často nemají jasnou představu, co jejich obchodní týmy skutečně dělají a jak vypadá jejich den. Výsledek? Příliš mnoho času padne na přípravu, schůzky bez efektu a oslovování nesprávných firem.  Právě tady začíná dávat smysl datově řízený obchod. Pokud se obchodníci rozhodují jen na základě pocitu, […]