Tuzemské firmy se vrhly na technologický úklid, láká je potenciál AI
Tuzemské firmy letos masivně investují do technologického úklidu a konsolidace dat. Hlavními důvody jsou vedle rostoucí závažnosti datového nepořádku a zastaralosti klíčových firemních systémů lákavé možnosti nejnovějších technologií v čele s AI aplikacemi a nástroji. Zejména zásluhou ChatGPT si širší veřejnost mohla v posledních měsících vyzkoušet, co vše lze zvládnout a vytvořit jen prostřednictvím přirozeného jazyka. “Ty technologie už zde nějakou dobu […]
Heureka Group
Stáhnout případovou studii Salesforce v Heureka Group: Pět zemí, jedno CRM, efektivnější řízení Heureka Group dříve spravovala různorodá CRM řešení napříč pěti trhy a produkty, což bránilo efektivnímu řízení skupiny a centrálnímu reportingu. Implementace jednotného CRM systému Salesforce umožnila vytvořit 360° pohled na zákazníka, harmonizovat obchodní procesy a připravit datovou základnu pro reporting. Výběr partnera Enehano byl klíčový díky […]
Klíčové momenty Enehana v roce 2024 pohledem CEO, Jirky Macha
Rok 2024 přinesl Enehanu zásadní změny, inovace i nové příležitosti.Zažili jsme významný růst – z loňských 167 milionů korun obratu jsme se nově pod hlavičkou našeho holdingu Synequs, do kterého Enehano spadá, dostali na 188,4 milionu korun. Za každým číslem a projektem stojí klíčové momenty, které ovlivnily nejen naši firmu, ale i mě osobně. Pojďme si tyto milníky společně […]
ChatGPT si vyzkoušela už více než třetina Čechů, pomáhá jim i v práci
Během posledního roku se mohla široká veřejnost seznámit s ChatGPT, chatbotem s umělou inteligencí, který využívá zpracování přirozeného jazyka k vytváření konverzačního dialogu podobného lidskému. Od jeho spuštění si ChatGPT vyzkoušelo 36 % Čechů a téměř 2/3 jej alespoň znají. Populární je hlavně mezi mladými, kde jej aktivně využívá nadpoloviční většina lidí, často i jako pomocníka v práci. Vyplývá to z aktuálního průzkumu […]
Víte, jak správně sestavit digitální tým?
Digitalizace se dnes týká prakticky všech firem a organizací napříč Českem. Pro její úspěch však zdaleka není důležitá jen dobře zvolená technologie, ale hlavně složení digitálního týmu, který má celý projekt na starost. Kolik lidí do něj zařadit? Jaké vlastnosti by měli mít a jakým se raději vyhnout? Velikost týmu se vždy odvíjí od komplexity celého projektu […]
Proč GPT a LLM modely nestačí? Cesta k AI agentům
Všichni víme, že agenti s umělou inteligencí nám mohou usnadnit práci – dokážou převzít jasně definovaný úkol, který je třeba vykonat, a samostatně ho realizovat. Mnohé firmy však postupně zjišťují, že k tomu, aby tito agenti mohli být skutečně spolehlivými partnery v byznysu, nestačí pouze využití pokročilého jazykového modelu. A právě zde je klíč k pochopení celé věci. Proč LLM modely […]
Získejte balíček licencí zdarma, pokud máte licence na Service Cloud nebo Sales Cloud
Balíček licencí Salesforce Foundations nabízí pro stávající uživatele Sales Cloudu a Service Cloudu možnost získat přístup k dalším produktům, jako jsou Marketing Cloud a Data Cloud, bez dodatečných nákladů. Tato sada nástrojů pomůže zefektivnit vaše procesy a zlepšit spolupráci mezi týmy a zákazníky, aniž byste museli zvyšovat svůj rozpočet. Co to vlastně Salesforce Foundations je a proč jej začít používat, ale […]
Zkušenost s nasazením Salesforce partnerského portálu pro evropský region v Bobcat
Bobcat je společnost skupiny Doosan, který se v celosvětovém měřítku řadí mezi přední společnosti v oblasti výroby stavební techniky. Dodává také různorodá řešení, motory a zařízení do odvětví energetiky a vodního hospodářství. Jakým způsobem se dostala výrobní společnost jako je Bobcat k Salesforce? Mateřská společnost sídlící ve Spojených státech se zhruba před patnácti lety rozhodla pro jeden z nejlepších CRM produktů […]
Design Thinking: Od myšlenky k otestovanému prototypu za 5 dní
Nevíte, jak by ve vaší organizaci mohla fungovat nová technologie, o které uvažujete? Potřebujete inovovat již existující řešení? Implementace nového softwaru často znamená měsíce až roky plánování a vývoje. Obrovským zklamáním potom může být zjištění, že jsme nasadili funkční software, který ale uživatelé nechtějí nebo nepotřebují. Naštěstí existují způsoby, jak se tomu vyvarovat. A nemusí to trvat dlouhé […]
Salesforce News: 7 základních principů pro zlepšení zákaznického zážitku
V současné době se zákaznická zkušenost stala jedním z nejvýznamnějších aspektů úspěšného podnikání. Jak ukazují statistiky, až 88 % zákazníků považuje tento zážitek za rovnocenný důležitosti samotných produktů a služeb. Chcete-li uspět, musíte zajistit, aby každá interakce byla nezapomenutelná. Představujeme vám základní principy, díky kterým toho můžete dosáhnout. Týmový duch Zákaznický servis je týmová záležitost — a neplatí to […]
