Jak ve výrobní firmě automatizovat komunikaci se zákazníky a uvolnit ruce obchodníkům
Obchodníci ve výrobních firmách často tráví hodiny odpovídáním na dotazy zákazníků. V jaké fázi je zakázka? Kdy bude hotová výroba? Kdy proběhne montáž? Přitom většina těchto informací už ve firmě existuje. Jak zákazníkům dát přehled a zároveň uvolnit kapacitu obchodního týmu? Obchodník ve výrobní firmě zvedne telefon. Zákazník chce vědět: v jaké fázi je výroba kdy bude […]
AI-powered retail: Hledání rovnováhy mezi člověkem a algoritmem
Přečtěte si volné pokračování článku Retail pod tlakem generace Z: Přichází zákazník, který mění pravidla hry. Ten popisuje generaci Z, která přináší nová očekávání, návyky i způsoby interakce, na které většina firem není připravena. Zde se přesouváme na téma AI powered retail, protože s nástupem generativní AI se před retailem otevírá zásadní otázka: kde je ještě potřeba […]
AI mění trh práce. V příštích dvou letech vzroste využívání AI agentů o 327 %
Firmy po celém světě procházejí zásadní změnou. Studie Salesforce mezi 200 HR řediteli ukazuje, že v příštích dvou letech vzroste využívání AI agentů o 327 %. Automatizovaná práce s AI tak rychle přechází z pilotních testů do každodenního provozu. Co z toho plyne? Zavádění AI do firemních procesů může zvýšit produktivitu o 30 % a zároveň snížit náklady na pracovní sílu o 19 %. V průměru to […]
Vyřešte díky AI o 40 % víc požadavků, a to bez jediného kódu
AI agent, který zvládne samostatně vyřešit úkol, zpracovat data z různých systémů a ví, kdy přizvat člověka. Ne koncept. Ne prototyp. Funkční řešení, které už dnes funguje v reálném provozu. O budoucnosti AI ve firmách mluvil Piotr Lobaczewski, regionální lídr Salesforce, během své keynote na Digital Transformation Summitu 2025. Více než technologie. Nový reálný kolega v týmu „Vstupujeme do třetí […]
Větší využití AI ve firmách brzdí datový nepořádek, nejasná regulace i podcenění lidí
Přestože se firmy v Česku v digitalizaci, automatizaci i celkově ve využívání nových technologií v posledních letech výrazně posunuly, masivnějšímu rozšiřování brání především podceňování přípravy. Firmy narážejí jak na problémy s kvalitou dat a nejasnými pravidly, tak i na nereálná očekávání zákazníků či nízkou ochotu zaměstnanců učit se s AI pracovat. 6. ročník Digital Transformation Summit ale zdaleka nebyl jen o překážkách a jejich zdolávání. Jsem rád, […]
Digital Transformation Summit ukáže digitální transformaci a využití AI v praxi
Jak připravit firmu na digitální budoucnost a jak v ní efektivně pracovat s umělou inteligencí? Jak si udržet konkurenční výhodu nižším zdrojům navzdory? Tyto otázky si klade čím dál více firem. 6. ročník Digital Transformation Summitu proto přinese nejnovější poznatky a inspiraci od lídrů v automatizaci a digitalizaci firemních procesů, obchodu či zákaznické péče. Srdcem Digital Transformation Summitu (DTS) budou ukázky konkrétních řešení z praxe […]
Tuzemské firmy se vrhly na technologický úklid, láká je potenciál AI
Tuzemské firmy letos masivně investují do technologického úklidu a konsolidace dat. Hlavními důvody jsou vedle rostoucí závažnosti datového nepořádku a zastaralosti klíčových firemních systémů lákavé možnosti nejnovějších technologií v čele s AI aplikacemi a nástroji. Zejména zásluhou ChatGPT si širší veřejnost mohla v posledních měsících vyzkoušet, co vše lze zvládnout a vytvořit jen prostřednictvím přirozeného jazyka. “Ty technologie už zde nějakou dobu […]
Salesforce News: Bezpečná umělá inteligence zvyšuje efektivitu a důvěru zákazníků
Podniky stále častěji využívají umělou inteligenci (AI) pro rozhodování, automatizaci a zákaznickou podporu, ale s tímto zaváděním přicházejí i zásadní obavy o bezpečnost a soukromí. Platforma Einstein 1 společnosti Salesforce tyto obavy řeší tím, že zajišťuje bezpečnost dat, soulad s předpisy o ochraně osobních údajů a transparentnost operací AI prostřednictvím své vrstvy Einstein Trust Layer. Tato platforma zvyšuje efektivitu podnikání využitím prediktivní a generativní […]