Enehano vítá do svého týmu ostřílenou projekťačku
Michaela Třísková nastoupila do Enehano Solutions na začátku října na pozici Senior Project Managera. Přečtěte si, jaké má zkušenosti ve finančním sektoru, jaké je zákulisí projektového managementu a co v práci považuje za nejdůležitější věc.
CTO Milan Bodlák: Jak se poučit z chyb a neustále se posouvat vpřed
Rok se s rokem sejde a koronavirus je tu stále s námi. Nebylo to náhodou minulý rok, kdy jsme zažívali takřka podobnou situaci jako dnes? Vypadá to, že jsme se z minulých chyb úplně nepoučili a náš přístup se příliš nezlepšil. Téma pandemie by ale bylo na jiný článek. Zmiňuji ho, protože v něm vidím jakýsi kontrast s tím, jak se snažíme pracovat u nás v Enehanu. V následujících odstavcích se logicky zaměřím hlavně na Delivery „bandu“ – tedy tým, který asi v 50 lidech, pracuje na komplexních dodávkách Salesforce projektů.
MONETA, Česká spořitelna a Volkswagen Financial – co digitalizují a kam směřují?
Součástí odpoledního setkání “Digitalizace ve financích: Mýty a fakta” byla panelová diskuse s manažery velkých hráčů na finančním trhu. Zajímá vás, jaké úskalí jim přinesl začátek pandemie? Jak si poradili s digitalizací a automatizací? Přečtěte si celý článek.
5 trendů, které vám zajistí spokojené zákazníky
Odpolední setkání „Digitalizace ve financích: Mýty a fakta“ mělo nabitý program. V článku najdete, jak vidí Petr Beneš budoucnost pobočkové sítě finančních institucích, jak vnímá Jakub Lysáček důležitost zákaznické zkušenosti nebo názor Jiřího Macha na dostupnost zákaznických dat napříč odděleními. V závěrečné diskusi top manažeři z MONETA Money Bank, Volkswagen Financial Services CZ a České spořitelny nastínili situaci i budoucí plány směřující k digitální transformaci v jejich firmách.
Marketing dnes musí počítat s real-time personifikací
Real-time personifikovaná komunikace je jedna z oblastí marketingové strategie, se kterou se u našich korporátních klientů setkáváme čím dál častěji. Zatímco ještě před pár lety si některé firmy vystačily s relativně generickým obsahem, který komunikovaly prostřednictvím statických webových bannerů či e-mailových kampaní, posledních pár let už trh konečně volá po sofistikovanějším řešení.
Klienti řekli, co jim na bankách nejvíc vadí
Za poslední rok udělala řada firem v digitalizaci a automatizaci svých služeb velký pokrok, přesto má většina z nich v této oblasti rezervy, které mají negativní vliv na jejich zákazníky. Z negativních důsledků zanedbané digitalizace nebo automatizace vadí lidem nejvíce poplatky za převod mezi účty, spamové e-maily, zbytečné návštěvy poboček a poplatky při platbách kartou. Vyplývá to z čerstvého průzkumu, který jsme připravili ve spolupráci se společností Intensity.
Pět ponaučení z digitální transformace obchodu a zákaznického servisu v DPD
Vraťme se k rozhovoru s ředitelem IT v přepravní společnosti DPD, Vladimírem Puschnerem, který jsme pořídili na 2. ročníku Digital Transformation Summitu. V první části jsem se dozvěděli jaké potřeby vedly DPD ke změně CRM a jaká měli očekávání. Dozvěděli jsme o 4 hlavních kritérií, která hrála zásadní roli při finálním výběru Salesforce CRM i jak byla implementace časově náročná. Zmínili jsme také dopady akvizice konkurenčního Geisu uprostřed implementace, tedy jak se oba týmy vypořádaly s novými okolnostmi. Jirka Mach však stihl položit ještě pár dalších otázek.
Jak uspět odkudkoliv v novém digitálním světě?
Jak obstát, udržet si zákazníky a nenechat si „ujet vlak“ ve prospěch konkurence v novém digitálním světě?
Petra Jenner, General Manager & Senior Vice President Switzerland and Eastern Europe v Salesforce zahájila svoji vizionářskou úvodní keynote druhý Digital Transformation Summit, který jsme opět online uspořádali 13. května 2021.
Češi a technologické inovace: Vyhlížíme obchody bez pokladen a 5G připojení, virtuální asistentka zatím neláká
Přestože poslední rok výrazně zrychlil digitalizaci a automatizaci služeb poskytovaných tuzemskými firmami zákazníkům, za hranicemi jsou pořád v mnoha ohledech o kus dál. Z řešení, která ve světě už fungují, ale k nám se ještě ve větší míře nedostala, by Češi uvítali nejvíce obchody bez pokladen. Velmi vyhlížené je i 5G připojení a také sloučení všech finančních služeb do jedné. Vyplývá to z čerstvého průzkumu, který jsme připravili ve spolupráci se společností Intensity.
Enehano: na Slovensko přinášíme cenné zkušenosti se Salesforce
„Zaměřovat se na zákazníka a nenechat se převálcovat konkurencí“ řeší všechny firmy po celém světě. Na českém poli pomáhá transformovat firemní procesy a digitalizovat jednotlivá oddělení nebo celé společnosti Enehano Solutions. Během pětileté působnosti usnadnili podnikání jak velkým korporátům jako např. ČSOB Stavební spořitelna nebo Equa Bank, tak také v Zonky, v německém Getinge nebo v Americe Productboardu.