Prozkoumejte naše úspěšně realizované Salesforce projekty
Filtrovat
Obory
Procesy
Produkty
Filtrovat
Obory
Procesy
Případové studie
NN
„Marketing Cloud Engagement nám umožnil zvýšit výrazně počet kampaní a přejít od jednorázových kampaní k řízené komunikaci napříč zákaznickým životním cyklem. Automatizace a propojení s Financial Services Cloudem výrazně zjednodušily práci.“
„Se Salesforce je naše kontaktní centrum rychlejší, stabilnější a přehlednější. Díky pilotním uživatelům a postupnému rolloutu si ho tým bez problémů osvojil.“
„Sjednocení CRM systémů zjednodušilo procesy napříč pěti trhy a zrychlilo zpracování dat. Díky Salesforce máme centralizovaný přehled o B2B zákaznících a lépe rozumíme jejich potřebám.“
"S Enehanem můžeme naplno využívat možnosti FSL technologií v Salesforce, integrovat je s našimi stávajícími řešeními a neustále zlepšovat procesy pro dosažení co největší efektivity.“
"Díky transformaci marketingu jsme přešli na personalizovanou komunikaci s klienty a zvýšili efektivitu práce našeho týmu. Sloučení pěti nástrojů do jednoho nám umožňuje rychleji reagovat na potřeby klientů.“
„Sjednocení CRM systémů zjednodušilo procesy napříč pěti trhy a zrychlilo zpracování dat. Díky Salesforce máme centralizovaný přehled o B2B zákaznících a lépe rozumíme jejich potřebám.“
„Se Salesforce je naše kontaktní centrum rychlejší, stabilnější a přehlednější. Díky pilotním uživatelům a postupnému rolloutu si ho tým bez problémů osvojil.“
"S Enehanem můžeme naplno využívat možnosti FSL technologií v Salesforce, integrovat je s našimi stávajícími řešeními a neustále zlepšovat procesy pro dosažení co největší efektivity.“
15 let s Salesforce a celý B2B cyklus pod jednou střechou
SWAN využívá Salesforce napříč obchodem, servisem i provisioningem – od akvizice zákazníka až po správu služeb. Systém je propojený s DMS i síťovou dokumentací a umožňuje schvalování a práci se zákazníky přímo z mobilu. Pro obchodníky to znamená pohodlí i efektivitu.
Prémiová péče díky automatizaci a 360° pohledu
Auto Průhonice využívá Salesforce k poskytnutí osobního zážitku napříč celým cyklem – od prodeje přes servis až po péči po nákupu. Díky automatizaci Pardotu a 360° pohledu zvládnou prodejci věnovat víc času zákazníkům a poskytnout jim špičkovou péči bez ztráty osobního přístupu.
Salesforce pro 1600 obchodníků s 1,3 milionu klientů
Obchodníci mají díky 360° pohledu přístup ke klientským datům z celé skupiny ČSOB. Salesforce jim pomáhá efektivněji pracovat s aktivitami, kampaněmi i reporty. Nový systém zjednodušuje správu portfolia a podporuje vedení v řízení obchodní sítě.
650 uživatelů partnerského portálu ve 200 firmách
Bobcat zavedl Experience Cloud jako zrcadlo interního systému a propojil ho s obchodními i servisními procesy. Portál dnes využívá 200 partnerských firem a 650 uživatelů po celé Evropě a Blízkém východě. Výrazně zrychlil práci s leady i servisními tickety.
Nový HelpDesk za 2,5 měsíců
Price f(x) nasadilo Salesforce Service Cloud a Experience Cloud pro interní i externí uživatele. Projekt byl dodán za 2,5 měsíce a umožňuje snadno měnit i přidávat servisní procesy díky konfiguraci bez kódu. Portál přinesl přehlednost a efektivní reporting.
3× větší objem odbavených objednávek
Salesforce pomohl Carvagu zvládnout komplexní byznys model spojený s výkupem, logistikou i předáním vozů. Firma získala škálovatelný systém, který umožňuje rychle zavádět nové procesy a držet tempo s expanzí napříč evropskými trhy.
1 platformou nahradili 5 marketingových nástrojů
Salesforce Marketing Cloud a Personalisation Studio nahradily pět samostatných nástrojů a výrazně zjednodušily práci marketingového týmu. Česká spořitelna tak zrychlila tvorbu kampaní, snížila náklady a otevřela cestu k personalizované komunikaci.
Jednotné Salesforce CRM pro 5 trhů za 9 měsíců
Heureka sjednotila CRM systémy napříč pěti zeměmi do jednoho řešení. Díky Salesforce má skupina centralizovaný pohled na zákazníky, harmonizované obchodní procesy a datovou základnu pro reporting i přesnější forecasting napříč týmy.
Úspora lidských zdrojů o 50 %
VEKRA optimalizovala proces prostřednictvím Salesforce Field Service Lightning a uvolnila kapacity pro další strategické úkoly. Počet dispečerek se snížil o polovinu, přesto zvládají koordinovat desetitisíce výjezdů montážních čet ročně.
