Vekra
"S Enehanem můžeme naplno využívat možnosti FSL technologií v Salesforce, integrovat je s našimi stávajícími řešeními a neustále zlepšovat procesy pro dosažení co největší efektivity.“
Jiří Červinka
FINANČNÍ A PROVOZNÍ ŘEDITEL
Efektivní plánování a řízení montáží s využitím Field Service Lightning
Společnost VEKRA, přední český výrobce oken a dveří, se již od roku 2017 věnuje digitalizaci a automatizaci svých nejen výrobních a obchodních procesů.
Pro tyto účely si majitelé vybrali technologii Salesforce, kterou chtěli využívat i pro optimalizaci a automatizaci procesů spojených s plánováním a řízením montáží. Vekra měla potřebu již naimplementovaný Salesforce Field Service Lightning (FSL) využívat efektivněji, a proto se obrátila na Enehano.
Kompletní digitalizace plánování montáží
Maximalizace využití funkcí
Vyšší spokojenost zákazníků
"Spolupráce s lokálním partnerem nám umožňuje efektivnější kontrolu a koordinaci celého projektu.“
Jiří Červinka
FINANČNÍ A PROVOZNÍ ŘEDITEL
Největší přínosy digitální transformace
Úspora nákladů na lidské zdroje
50% pokles počtu dispečerek obsluhující ročně desítky tisíc výjezdů montážní čet.
Zvýšení zákaznické spokojenosti
Hladký průběh všech montážních procesů zvyšuje spokojenost zákazníků.
Zlepšení plánování kapacit
Určení pevného termínu montáže již po podepsání Smlouvy o dílo umožňuje plánovat kapacity několik měsíců dopředu a reagovat na možné výkyvy.
Úspora nákladů při sdílení dokumentů
Digitalizace práce s dokumenty nahradila výjezdy čet pro podklady k montáži do výrobních závodů a šetří tisíce kilometrů a hodin ročně. Výrazné snížení nákladů na tisk podkladů.
Kompletní přehled o plánovaných montážích
On-line přehled o jednotlivých fázích montáže umožňuje zlepšování plánovacích parametrů, což přináší zpřesňování plánu montáží.
Zvýšení kvality služeb
Při přidělování montážních čet na danou zakázku se zohledňují potřebné skilly přiřazené čety.
Efektivní plánování cest
Na každou montáž je vždy přidělena montážní četa s potřebnými znalostmi, schopnostmi a vybavením.
Zvýšení produktivity a usnadnění práce interního týmu
Mobilní aplikace pro montážní čety
Montážní čety mají v iPadech dostupné všechny informace o montáži, vč. GPS souřadnic místa montáže.
Maximální přehled díky portálu pro montážní čety
Rychlá adopce montážními četami
Plná automatizace repetitivních procesů
Automatizace repetitivních procesů zvyšuje efektivitu, snižuje chybovost a uvolňuje lidské zdroje pro kreativnější a strategičtější úkoly.
O společnosti Vekra
VEKRA (Window Holding a.s.) je přední český výrobce oken a dveří. Společnost nabízí komplexní řešení na klíč, zahrnující návrh, výrobu, montáž a servis. VEKRA se specializuje na okna, posuvné systémy, stínění, vchodové a interiérové dveře, konstrukční systémy a garážová vrata. Firma klade důraz na vysokou kvalitu, energetickou účinnost a dlouhou životnost svých výrobků. VEKRA provozuje 15 showroomů po celé České republice, kde si zákazníci mohou prohlédnout vzorky a konzultovat svá řešení s odborníky.
Sídlo
Lázně Toušeň
Obor
Stavebnictví
Počet zaměstnanců
1 000
Roční obrat
2,4 mld. Kč
Web
Prozkoumejte další případové studie
ČSOB Pojišťovna
"Původní CRM jsme nahradili řešením Salesforce. Obchodníci tak mají veškeré informace na jednom místě a mohou poskytnout klientům perfektní servis.“
Dalibor Machoň
HEAD OF SALES SUPPORT
Česká spořitelna
"Díky transformaci marketingu jsme přešli na personalizovanou komunikaci s klienty a zvýšili efektivitu práce našeho týmu. Sloučení pěti nástrojů do jednoho nám umožňuje rychleji reagovat na potřeby klientů.“
Lukáš Pudil
PERSONALISATION TRIBE LEAD / DIRECTOR
Heureka Group
„Sjednocení CRM systémů zjednodušilo procesy napříč pěti trhy a zrychlilo zpracování dat. Díky Salesforce máme centralizovaný přehled o B2B zákaznících a lépe rozumíme jejich potřebám.“
Jiří Svoboda
Group Head of Ad Tech & CRM
ČSOB Pojišťovna [2]
„Se Salesforce je naše kontaktní centrum rychlejší, stabilnější a přehlednější. Díky pilotním uživatelům a postupnému rolloutu si ho tým bez problémů osvojil.“
Lucie Brandová
Vedoucí klientského call centra
Česká spořitelna [2]
„Salesforce Financial Services Cloud zrychlil digitalizaci banky a bankéřům zjednodušuje práci s klientskými daty.“
Lukáš Pudil
PERSONALISATION TRIBE LEAD / DIRECTOR
Carvago
„Díky Salesforce pro řízení našich klíčových obchodních procesů máme jednotný systém, který podporuje expanzi našeho byznysu a umožňuje snadno přidávat nové procesy.“
