„Enehano dodalo funkčního AI agenta během tří měsíců. Jeho kvalita byla na takové úrovni, že ho náš interní tým začal okamžitě používat a pozitivní výsledky se dostavily velmi rychle.“
„Návštěvníci webu už nemusí čekat na otevírací hodiny, aby dostali pomoc. Znamená to také, že naše podpůrné týmy tráví méně času vyřizováním fronty opakujících se dotazů a více času řešením složitějších případů zákazníků.“
„Zaměstnanci se teď ptají přímo v Salesforce a dostanou odpověď s odkazem na konkrétní smlouvu nebo lokomotivu – nemusí nic ručně hledat ani čekat, až jim odpoví kolega."
"Díky transformaci marketingu jsme přešli na personalizovanou komunikaci s klienty a zvýšili efektivitu práce našeho týmu. Sloučení pěti nástrojů do jednoho nám umožňuje rychleji reagovat na potřeby klientů.“
„Nasazení Data Cloudu a Marketing Cloud Personalisation nám umožnilo vytvářet přesnější segmentaci našich klientů a personalizovat zkušenost návštěvníků našeho webu.“
Aleš Kýr
Manažer týmu DIGITAL SALES & PERFORMANCE MARKETING
„Se Salesforce je naše kontaktní centrum rychlejší, stabilnější a přehlednější. Díky pilotním uživatelům a postupnému rolloutu si ho tým bez problémů osvojil.“
„Enehano dodalo funkčního AI agenta během tří měsíců. Jeho kvalita byla na takové úrovni, že ho náš interní tým začal okamžitě používat a pozitivní výsledky se dostavily velmi rychle.“
