Jak VEKRA plánuje tisíce montáží bez chaosu
Výrobní firmy, které kromě výroby řeší i montáže a servis u zákazníků, často narážejí na stejný problém. Informace o zakázce jsou rozptýlené v několika systémech a obchodníci i montážní týmy musí složitě dohledávat podklady. Společnost VEKRA tento problém vyřešila digitalizací celého procesu od poptávky až po montáž. Výrobní firma, která má celý proces pod jednou střechou VEKRA patří mezi největší české výrobce oken […]
AI v podnikání: Buzzword, nebo realita?
Ve vedení firem dnes probíhá tichá změna. Umělá inteligence už není téma vzdálené budoucnosti, ale každodenní rozhodování s přímým dopadem na výkon byznysu. Tento pohled popisuje Michal Peška, spoluzakladatel Enehana, v článku, který nedávno vyšel na Podnikatel.cz. V článku se dozvíte: Proč to drhne: Čtyři jezdci implementační apokalypsy Kde už to v Česku funguje? Příklady z praxe Co dává […]
Naleštěné pozlátko, nebo nezbytnost? Jak CRM funguje u amerického giganta U. S. Steel a české firmy Střechy Comax
Všechny výrobní firmy dnes stojí před podobnou výzvou. Obchod pracuje v jiném tempu než výroba, data žijí na mnoha místech a vedení často nemá jednotný obraz reality. Když jsme porovnali zkušenosti amerického ocelářského gigantu U. S. Steel Košice a české středně velké firmy Střechy Comax, ukázalo se, že rozdílná velikost firem neznamená rozdílné problémy. Výchozí stav: Každý jiným […]
Proč dnes nestačí AI asistenti a kde dává smysl nasazení AI agentů
Firmy dnes čelí rostoucímu tlaku na rychlost, dostupnost a kvalitu zákaznických služeb, zatímco kapacity týmů zůstávají omezené. Tradiční automatizace ani jednodušší AI asistenti už často nestačí pokrýt objem opakujících se dotazů a požadavků. Tento článek ukazuje, ve kterých případech dnes dává smysl nasazení AI agentů, jak se liší od běžných asistencí a jaký konkrétní dopad mají na provoz, zaměstnance i zákazníky. V článku se […]
Salesforce Spring ’26: 5 novinek, které byste neměli přehlédnout
Salesforce vydává nové releasy třikrát do roka a udržet tempo není vždy jednoduché. Salesforce Spring ’26 ale přináší změny, které mají velmi konkrétní dopad na každodenní práci vývojářů a architektů. Prošel jsem celý release a vybral pět novinek, které podle mě stojí za pozornost, ať už píšete Apex, navrhujete architekturu nebo řešíte integrace. Pokud pracujete se Salesforce platformou dlouhodobě […]
Proč se řízení dealerské sítě ve výrobních firmách často zasekne v Excelu
Výrobní firmy často prodávají přes síť distributorů nebo dealerů. Jakmile se tato síť rozroste, začnou se informace o obchodních plánech, forecastu a výkonu partnerů rozpadat do e-mailů a tabulek. Management pak ztrácí přehled o tom, co se v partnerské síti skutečně děje. Jak lze takovou spolupráci řídit přehledněji? Když výrobce prodává přes partnery Mnoho výrobních firem staví svůj růst na síti […]
Jak ve výrobní firmě automatizovat komunikaci se zákazníky a uvolnit ruce obchodníkům
Obchodníci ve výrobních firmách často tráví hodiny odpovídáním na dotazy zákazníků. V jaké fázi je zakázka? Kdy bude hotová výroba? Kdy proběhne montáž? Přitom většina těchto informací už ve firmě existuje. Jak zákazníkům dát přehled a zároveň uvolnit kapacitu obchodního týmu? Obchodník ve výrobní firmě zvedne telefon. Zákazník chce vědět: v jaké fázi je výroba kdy bude […]
3 systémy, které změnily řízení obchodu ve výrobní firmě
U. S. Steel Košice je největším integrovaným výrobcem oceli ve střední Evropě a ročně vyrobí přes 4 miliony tun oceli. I takto velká výrobní firma ale řešila problém známý z mnoha průmyslových podniků: roztříštěné systémy, chybějící zákaznický přehled a rozhodování často postavené spíše na intuici než na datech. Řešením se stalo propojení tří klíčových systémů, které dnes tvoří základ […]
Mission Impossible? Datově řízený obchod máte na dosah i ve vašem oddělení
Obchodníci tráví až 60 procent času činnostmi, které přímo nesouvisejí s prodejem. Firmy často nemají jasnou představu, co jejich obchodní týmy skutečně dělají a jak vypadá jejich den. Výsledek? Příliš mnoho času padne na přípravu, schůzky bez efektu a oslovování nesprávných firem. Právě tady začíná dávat smysl datově řízený obchod. Pokud se obchodníci rozhodují jen na základě pocitu, […]
Marketing Cloud Next: Salesforce ruší hranice mezi obchodem, servisem a marketingem
Marketing, obchod a servis se dlouho vyvíjely jako oddělené světy. Každý měl své nástroje, procesy i data. Salesforce teď tento model mění od základu a představuje nový koncept, Marketing Cloud Next, generaci marketingového řešení, které marketing přenáší přímo do jádra CRM. Co tahle změna znamená pro firmy, jaké novinky přináší a jak se liší nové edice Growth či Advanced, které […]