Salesforce Summer Release ’25: Přehled klíčových novinek pro administrátory, vývojáře i konzultanty

Letní vydání Summer ’25 (verze API 64) se zaměřuje na vyšší efektivitu práce s Flow, větší flexibilitu v oprávněních, zrychlení vývoje a bezpečnostní zlepšení napříč celou platformou. Nechybí ani novinky v oblasti AI, Data Cloud nebo integrací. Níže přehled toho nejdůležitějšího s praktickými doporučeními.  Novinky pro administrátory Vylepšený List View Nový přehled záznamů nyní obsahuje pole pro fulltextové vyhledávání. Díky […]

Česká spořitelna

Stáhnout případovou studii Co přinesla transformace B2C marketingu v České spořitelně? V roce 2020 se Česká spořitelna (ČSAS) připojila k dlouhodobé strategii Erste Group, zaměřené na transformaci přístupu k zákazníkům z prodeje produktů na péči o finanční zdraví klientů. Historicky ČSAS využívala ke komunikaci s klienty pět různých aplikací. Nová strategie vytvořila nové požadavky na budoucí marketing ČSAS, včetně eliminace jednorázových […]

6 nejčastějších bolístek marketingové automatizace: díl druhý

V první části našeho dvoudílného seriálu jsme se seznámili s nejčastějšími problémy, které mohou komplikovat chod marketingových oddělení, a se dvěma bolístkami z nich vyplývajícími. Soustředili jsme se především na chybějící marketingovou strategii a nízkou kvalitu dat. Dnes se společně podíváme na další čtyři kritické body, které se negativně podepisují na efektivitě marketingových aktivit.

6 nejčastějších bolístek marketingové automatizace: díl první

Způsob, jakým marketing fungoval ještě před deseti lety, se zásadně liší od toho, jak funguje dnes a v podstatě se jedná o dva naprosto odlišné obory. Inovace a technologie se posouvají mílovými kroky kupředu a každý z nás je denně vystaven tisícům marketingových sdělení. Z toho důvodu by se společnosti měly snažit o maximální real-time personalizaci obsahu, aby zvýšily pravděpodobnost konverze.

Marketing dnes musí počítat s real-time personalizací

Real-time personalizovaná komunikace je jedna z oblastí marketingové strategie, se kterou se u našich korporátních klientů setkáváme čím dál častěji. Zatímco ještě před pár lety si některé firmy vystačily s relativně generickým obsahem, který komunikovaly prostřednictvím statických webových bannerů či e-mailových kampaní, posledních pár let už trh konečně volá po sofistikovanějším řešení.

Enehano má novou divizi pro marketingovou automatizaci, řídí ji Lysáček

Výrazně rostoucí zájem o automatizaci marketingu přiměl společnost Enehano vytvořit speciální divizi. Nově vzniklý tým v čele s Jakubem Lysáčkem bude mít za úkol rozšíření nástrojů a řešení pro marketingovou automatizaci do nových segmentů a standardizaci cloudových produktů pro potřeby marketingu.

S čím vám pomůže digitalizace a automatizace B2B marketingu?

O digitalizaci firemních procesů se mluví neustále. Ale jak je na tom marketing v B2B segmentu? Proč je tak důležité věnovat se tvorbě zákaznických cest? Dokážeme díky správnému nastavení získat větší množství kvalifikovaných leadů? Na tyto otázky najdete odpovědi v rozhovoru s naší Business Consultant Kristínou Tyrlíkovou, která je profesionálka v B2B marketingu. 

Proč se v Equa bank rozhodli pro Salesforce Marketing Cloud a jak probíhala jeho implementace v plném provozu?

Na druhém Digital Transformation Summitu, který Enehano uspořádalo 13. května 2021, vystoupil Ondřej Ševeček, Head of CRM v Equa bance. S Jakubem Lysáčkem si povídali o první implementaci Salesforce Marketing Cloud v bankovním prostředí v ČR. Jak v Equa bance přešli z „on premise“ řešení do cloudu, jaké k tomu měli důvody a s jakými výzvami se museli poprat při implementaci? Inspirujte se v rozhovoru.

Implementace lead managementu v Zonky

To, jak ve fintechovém Zonky umí v praxi využít maximum funkcionalit Salesforce Marketing Cloudu, jsme popsali v článku „JAK V ZONKY POMÁHÁ AUTOMATIZOVANÁ KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM“. Filip Paseka, tehdy v Zonky zodpovědný za CRM, prozradil, kde brát leady, jak je transformovat na zákazníky i jak s nimi pracovat, aby byli spokojení a zůstali u nich napořád.

Jak v Zonky pomáhá automatizovaná komunikace se zákazníkem

Zonky asi všichni známe. Jde o fintech, který propojuje investory na jedné straně a lidi, kteří si chtějí půjčit peníze. Zakládají si na férové ceně a na nákladové efektivitě, která je dosažena i díky tomu, že mají Salesforce. Jsou plně online, a tak jak některým firmám covidová doba trošku ublížila, v Zonky díky „bezpobočkovému” režimu pomohla. V online prostředí se pohybují jako ryba ve vodě.