Banky se podle Čechů zlepšily, nejčastějším problémem zůstává dlouhé čekání

Nejčastějším problémem Čechů při jednání s bankami nebo pojišťovnami je jednoznačně dlouhé čekání na pobočce či telefonní lince. Za poslední rok se s ním setkala více než čtvrtina klientů. Banky i pojišťovny se však postupně zlepšují jak v rychlosti, tak i v dalších kritériích spokojenosti klientů. Potvrzují to výsledky průzkumu technologické společnosti Enehano mezi tisícovkou Čechů.   V posledních letech přišla většina bank i pojišťoven s řadou […]

Ze zákulisí: Cesta České spořitelny k největší Salesforce implementaci ve střední Evropě

Největší Salesforce implementace v regionu střední Evropy odstartovala v únoru 2023. Během konference Innovation Day 2023 se Veronika Řeháková, Domain Lead – Digital CRM v České spořitelně, společně s Jiřím Machem, CEO Enehano, podělila o největší úspěchy projektu, plány pro rok 2024 a rizika, která implementaci takového rozsahu ohrožují.    Veronika zahájila svou kariéru v České spořitelně před 18 lety zcela od píky, […]

Digitální transformace a největší implementace v CEE

Spořka mění pravidla hry. Největší implementační projekt očima Product Ownera ze Spořky, Lukáše Raise

Spořka se rozhodla pro transformaci na instituci, která se primárně se zaměřuje na finanční zdraví. Projekt s sebou přináší velkou výzvu, podobnou těm, které známe ze strategických počítačových her. Spořka se nachází na začátku mapy a postupně rozkrývá své možnosti a potenciál. Enehano si přitom vybrala jako svého implementačního partnera. V rozhovoru CEO Enehana Jirky Macha s Lukášem Raisem, Product Ownerem ve Spořce, jsme se dozvěděli, koho se změna dotkne, kde vidí největší technologické výzvy a jaký kompetenční tým se ve Spořce staví.

Digitální transformace v České spořitelně je největší implementací Salesforce ve střední a východní Evropě

Česká spořitelna je dynamická banka, která se nebojí digitální transformace. Lukáš Pudil, Personalization Tribe Lead v České spořitelně na letošním Digital Transformation Summitu představil, jak si s tak velkou změnou v největší bance poradili. A jak do celé transformace zapadá důležité téma –⁠ péče o finanční zdraví klientů? I na to se ptal CEO Enehana Jirka Mach.

Kdo se bude podílet na klíčovém transformačním projektu v České spořitelně?

Česká spořitelna, největší česká banka, se rozhodla pro velkou transformaci na platformě Salesforce. Jako implementačního partnera si vybrala společnost Enehano. V rozhovoru s Jiřím Machem, CEO a zakladatele Enehana, se dozvíte více o cílech projektu, plánované době trvání projektu a také o týmech, které aktuálně vytváříme.