Bez personifikované a konzistentní komunikace se moderní marketing neobejde
O automatizaci a digitalizaci se minimálně v posledním roce mluví velmi intenzivně i v marketingu. Jaké jsou hlavní překážky rychlejší marketingové automatizace? S čím může pomoct? A dává smysl i ve vaší firmě? Nejen o tom jsme si povídali s Jakubem Lysáčkem, Marketing Automation Leadem z Enehano Solutions, který také mimo jiné vystoupil na letošním Digital Transformation Summitu.
„Enehano není zkostnatělá firma“, říká Petr Mudroch
To, že se Enehano rozšiřuje raketovým tempem, není delší dobu žádným tajemstvím. Tento tým na začátku března rozšířil Petr Mudroch, který nastoupil jako Salesforce Business Architect. Petr je člověk s bohatými zkušenostmi např. s greenfield implementacemi, tokenizací či API. Přečtěte si, co se mu líbí na Salesforce, jaké má „key learning points“ z dodaných projektů nebo odpověď na otázku, jaké má z Enehana první dojmy? 🙂
4 důvody proč se pustit do digitální transformace v energo & utility
Nejen nové regulace, uvolnění trhu s komoditami, ale také digitalizace a hledání nových příležitostí rezonují v segmentu energo a utility čím dál tím více. Větší zkušenosti s touto oblastí však většině firem u nás chybí, a know-how je proto nutné hledat spíše v zahraničí, kde již tyto transformační cykly byli provedeny. Jak postupovat při digitální transformaci v Energo & Utility? Co společnosti přinese, jaký má dopad na zákazníky nebo obchodní zástupce? Odkud brát inspiraci, jaké státy jsou nejdále?
Digitální novinky oceňuje 9 z 10 lidí, nejužitečnější je platba mobilem nebo hodinkami
Poslední rok urychlil digitalizaci a automatizaci služeb poskytovaných firmami zákazníkům. 89 % lidí považuje alespoň některé z inovací poslední doby za užitečné. Pro nejvíce zákazníků je přínosná možnost platby chytrým telefonem nebo hodinkami, za užitečnou ji považuje téměř polovina lidí. Dále zákazníci oceňují hlavně možnost vyřídit vše nezbytné online a rychlejší vyřízení objednávek. Vyplývá to z čerstvého průzkumu, který jsme ve spolupráci s Intensity spustili začátkem roku 2021.
Salesforce – jedna platforma, dva pohledy
Jaké jsou dva různé pohledy projektových managerek na implementaci jedné platformy? Vyzpovídaly jsme Kristýnu Henkeovou z DPD Czech Republic a Terezu Jankovou z Enehano Solutions, abychom se dozvěděly zajímavosti o průběhu implementace Salesforce do DPD. Celý projekt byl naplánován na březen až listopad 2020. Stihl se, i přes i neočekávané události, v termínu? A jak probíhala přípravná fáze, samotná realizace nebo jaké key learnings note si obě odnesly? Dozvíte se v následujícím článku.
Naučte se základy administrace Salesforce už za 8 týdnů
Každému z nás občas nějaká situace připomene, jak ten čas strašně moc letí. My si něco pamatujeme jako včera a přitom je to už několik měsíců nebo let. V mém případě je tohle první hodina kurzu Salesforce administrace s Women in Tech a první seznamování s touto platformou. Pro někoho to bylo ukotvení znalostí, pro někoho nový impuls ke změně a velký krok do neznáma. Po roce a půl Women in Tech pořádají další kurz Salesforce administrace. Chcete vědět, jaký bude tentokrát?
Změna CRM v ČSOB Pojišťovně pomohla řídit obchod v době koronakrize
Dalibora Machoň, Head of Sales support v ČSOB Pojšťovně, společně s Martinem Kačeňákem, Business architekt implementace z Enehano Solutions byli v ČSOB Pojišťovně zodpovědni za projekt implementace nového CRM. Přečtěte si, jak dlouho celý proces trval a jak usnadnil práci celému obchodnímu týmu v období vypuknutí koronakrize.
Marketéři, personifikujte kampaně díky real time datům a AI v Interaction Studiu
Interaction studio řeší situace, kdy se firma potřebuje v reálném čase rozhodnout, jaká je nejlepší možná akce (tzn. NBA – Next Best Action), kterou může v daném okamžiku pro daného klienta podniknout přes vybraný komunikační kanál.Iniciátorem komunikace je vždy zákazník.
Enehano se stalo implementačním partnerem pro Interaction Studio
Začátkem roku 2021 se Enehano Solutions stalo oficiálně schváleným implementačním partnerem pro Salesfroce Interaction Studio. V týmu máme 3 specilisty, kteří umí plně využít Interaction studio a vědí, jak v reálném čase jednoduše personalizovat marketingové nabídky napříč různými kanály.
Jak budujeme firemní kulturu v rychle rostoucí IT firmě
Enehano za svých 5 let existence narostlo na tým téměř 60 lidí. Firma se mění před očima a nejinak je to s organizační strukturou. Jednotlivým agendám je potřeba se věnovat detailněji, a u nás najdete oddělení Salesu, Marketingu, HR, Financí, Backoffice, Business Consulting nebo Delivery. Fungování právě Delivery popisuje v článku Milan, CTO, který je v Enehanu od jeho založení a postupně prošel všemi rolemi a agendami souvisejícími s projekty. Pokud vás zajímá, kam celé oddělení pod jeho vedením směřuje a na jakých hodnotách ho buduje, zveme vás k přečtení následujících řádek.