Přínosy digitální transformace obchodu a montážních procesů ve Vekře
Jiří Červinka, provozní a finanční ředitel společnosti Window Holding na čtvrtém ročníku Digital Transformation Summitu otevřeně nasdílel pohled na digitální transformaci z odvětví výrobního podniku. Dozvíte se, jak díky digitalizaci a platformě Salesforce dokáže Vekra sledovat a řídit celý proces od prvního kontaktu se zákazníkem až po výrobu a servis. Jirka také nastínil budoucí výzvy a kroky vedoucí k podpoře obchodu, automatizaci marketingových kampaní a možnost volby termínů montáží zpřístupněnou klientům pomocí Salesforce Field Service Lightning. Rozhovor s ním vedl Martin Hronek, Senior Business Architect v Enehanu.
Digitální transformace v České spořitelně je největší implementací Salesforce ve střední a východní Evropě
Česká spořitelna je dynamická banka, která se nebojí digitální transformace. Lukáš Pudil, Personalization Tribe Lead v České spořitelně na letošním Digital Transformation Summitu představil, jak si s tak velkou změnou v největší bance poradili. A jak do celé transformace zapadá důležité téma – péče o finanční zdraví klientů? I na to se ptal CEO Enehana Jirka Mach.
Kdo se bude podílet na klíčovém transformačním projektu v České spořitelně?
Česká spořitelna, největší česká banka, se rozhodla pro velkou transformaci na platformě Salesforce. Jako implementačního partnera si vybrala společnost Enehano. V rozhovoru s Jiřím Machem, CEO a zakladatele Enehana, se dozvíte více o cílech projektu, plánované době trvání projektu a také o týmech, které aktuálně vytváříme.
Nejčastější překážky digitální transformace 3/3
Moderní technologie pomáhají firmám zlepšit mnoho věcí – od obchodních procesů přes vývoj nových produktů nebo služeb, získávání zákazníků a péči o ně až po řízení lidských zdrojů. Téměř každé společnosti se digitální transformace nějakou formou dotkla. Mnoho společností se však stále dopouští chyb. Jejich snahy o digitalizaci a efektivní fungování tak často přicházejí vniveč.
S čím vám pomůže digitalizace a automatizace B2B marketingu?
O digitalizaci firemních procesů se mluví neustále. Ale jak je na tom marketing v B2B segmentu? Proč je tak důležité věnovat se tvorbě zákaznických cest? Dokážeme díky správnému nastavení získat větší množství kvalifikovaných leadů? Na tyto otázky najdete odpovědi v rozhovoru s naší Business Consultant Kristínou Tyrlíkovou, která je profesionálka v B2B marketingu.
Nejčastější překážky digitální transformace 2/3
V minulém díle našeho článku o nejčastějších překážkách digitální transformace jsme se zmínili o tom, jak důležité je mít ve firmě digitálního lídra, zavedenou strategii digitální transformace, a hlavně se nebát selhání. Ve druhé části si povíme, proč je důležité mít vlastní digitální tým, proč nepodcenit přípravu, a nakonec si vysvětlíme, proč je dobré získat rychlé výsledky.
Auto Průhonice boří i díky Salesforce standardy v zákaznické péči
Před několika lety ještě bylo nemyslitelné objednat se do autoservisu pomocí aplikace nebo zhmotňovat vizi transparentního procesu v rámci zákaznické péče. Karel Stolejda, spolumajitel a CEO Auto Průhonice, byl čestným hostem na třetím ročníku Digital Transformation Summitu. S Tomášem Vrzákem, Country Managerem Enehana na Slovensku, si popovídali o tom, jak je Salesforce v Auto Průhonicích inspiroval k lepší zákaznické zkušenosti, jestli stačí mít skvělé zaměstnance a také se ohlédli za 10 let starou vizí.
Nejčastější překážky digitální transformace 1/3
Dnes již téměř nikdo nepochybuje o tom, že využití nových technologií pomáhá firmám zlepšit mnoho věcí. Digitalizace se dotkla života každého z nás. Ale jak správně postupovat při komplexní změně? Kde začít? To jsou otázky, které si kladou ve většině společností, které se chtějí pustit do vod digitální transformace. S jakými nejčastějšími problémy se ve firmách setkáváme?
Zeptali jsme se regionálního obchodního manažera ze Salesforce, jak on sám využívá Salesforce
Za slovem Salesforce si často vybavíme CRM, reporty nebo low code platformu. Málokdy si uvědomíme, že se jedná i o společnost. Michal Mravinač, Regional Sales Manager pro CEE v Salesforce, se s námi v rámci Digital Transformation Summitu podělil o zkušenosti v příspěvku „Jak v Salesforce sami používáme Salesforce”. Účastníky akce zajímalo, zda je možné využít tuto platformu pro B2C segment, jak velkou váhu u nich mají historická čísla při forecastingu nebo zda si i menší firma může Salesforce dovolit. Jak Michal na tyto a další otázky odpověděl?
Jak ve výrobní firmě automatizovaně komunikovat se zákazníky
E-shopy jsou stále více preferovaným způsobem nakupování. Zákazníci většinou považují za běžný standard přehled o stavu skladových zásob, stavu objednávky a možnost komunikace vybraným komunikačním kanálem. Jak se tomuto standardu přiblížit i ve výrobní firmě? Jaké jsou možnosti pro zefektivnění a zlepšení zákaznické péče?