Jak pomáhá Salesforce řídit obchodní síť s 1600 obchodníky?
Naše pozvání na Digital Transformation Summit přijali Jan Hons, ředitel obchodu a Hana Stuchlíková, Sales Support Manager z ČSOB Stavební spořitelny. Zajímalo nás, proč se rozhodli pro implementaci Salesforce, jaké jsou jeho přínosy z pohledu obchodní sítě nebo jak probíhá školení lidí s širokou škálou dovedností.
Benefity a omezení vývoje low code platformy Salesforce
Nedostatek odborníků na poli IT je dlouhodobým a známým faktem. Jedním z řešení jsou low code platformy. Petr Vích, Head of Java Competence, se v článku věnuje tomu, jak se v Salesforce pracuje s metadaty – záloze konfigurace, verzování a nasazení-, možnostem administrátorů a porovnání programovacích jazyků JAVA a Salesforce APEX.
Enehano se chystá na Havaj a mění svoji identitu. Zůstává něco ve starých kolejích?
Začínal od nuly a svoji firmu rozjížděl ve svém obývacím pokoji. Zkušenosti z IT businessu měl a zamiloval se do Salesforce, platformy digitalizující obchodní, marketingové a zákaznické procesy. Nyní má 80 spolupracovníků a jeho Enehano po prvních pěti letech vygenerovalo obrat přes 100 mil. Mezi klienty, kteří mu svěřili svoji důvěru, jsou Česká spořitelna, skupina ČSOB, T-Mobile, DPD, Zonky nebo Carvago a Productboard. Jirka Mach si již sedmým rokem plní svůj sen a plní sliby, které si při založení předsevzal.
Jak se v Carvagu i díky Salesforce podařilo udělat z nákupu ojetého auta příjemný zážitek?
Carvago je unikátní startup, který si dal za úkol udělat z procesu koupě ojetého vozidla příjemný zážitek. Podařil se jim raketový start, ovšem při takové rychlosti růstu potřebujete sjednotit komunikaci, automatizovat, omezit lidské chyby nebo nastavit reporting a procesy. Jak jim pomohl Salesforce Service Cloud a Pardot? Byl komplexní projekt napříč firmou na čtyři měsíce úspěšně nasazen? Dá se zvládnout dostat změnové požadavky každý den do produkce? To všechno nám prozradil Filip Malík, Product and Project Leader.
Magická formulka či neúprosná metodika aneb jak v Salesforce využívají Salesforce?
Jaká je asi ona magická formulka, díky které firma Salesforce rostla o 30 % ročně na globálním trhu? Jak firma s 20letou historií a obratem 25 mld. dolarů pracuje s tím, co sama nabízí? Odpověď se dočtete dále.
Slovenský Slovnaft inspiruje svým přístupem k digitalizaci celou skupinu MOL
Některé změny přicházejí velmi pozvolna. Potřebují svůj čas zrání. Jaké to je čekat 10 let na CRM řešení? Na třetím ročníku Digital Transformation Summitu jsme přivítali Ľuboše Dinku, obchodního ředitele a Juraje Knapa, vedoucího oddělení zákaznického servisu, kteří k nám přijeli ze slovenského Slovnaftu. V rámci rozhovoru, který s nimi vedl Eduard Gers, Business Development Manager v Enehano Solutions, se otevřeně svěřili s tím, jak nahradili Excel novým CRM, poradili, jak úspěšně zvládnout adopci Salesforce platformy a zda se rozhodli pro standardní řešení nebo se přiklonili k úpravě systému na míru.
Banky si za poslední dva roky u lidí polepšily. Nejčastějším problémem zůstává dlouhé čekání
Za poslední dva roky přišla většina bank s řadou inovací a vylepšení pro své klienty, což se promítlo do lepší zákaznické zkušenosti, kterou si lidé z jednání s bankou odnášejí. Potvrzují to výsledky průzkumu technologické společnosti Enehano Solutions, podle kterých zaznamenalo ve srovnání s rokem 2020 méně lidí nějaké problémy při kontaktu s bankou a ke zlepšení došlo ve většině sledovaných parametrů. Největším nešvarem zůstává dlouhé čekání.
Může transformace firmy pomoci s náborem zaměstnanců v IT?
Všichni se z části snažíme a z části musíme jít s dobou. Technologický pokrok je už delší dobu součástí našich každodenních činností. K digitalizaci postupně přechází i velké instituce. Jak se přistupuje a jaký vliv má transformace na práci zaměstnanců, nábor nových posil nebo jak tento velký krok pojmout, aby novou technologii stávající uživatelé adoptovali? Rozhovor volně navazuje na „Jsou při digitální transformaci důležitější technologie, nebo lidé?“.
Jsou při digitální transformaci důležitější technologie, nebo lidé?
Digital Transformation Summit zakončila panelová diskuse se zástupci z České spořitelny, 365.banky a Ministerstva sociálních věcí ČR. Zeptali jsme, jak přistupují k investicím, co od transformace očekávají nebo jaký je rozdíl mezi investicí v době krize a ve stabilní prostředí. To je ovšem jen střípek informací, které naši panelisté prozradili. Pronikněte do přelomových změn z pohledu vedení.
Čeští šéfové očima podřízených: umí delegovat, ale pokulhávají v odměňování i komunikaci
Čeští zaměstnanci i jejich šéfové si neprocházejí aktuálně snadným obdobím. Není proto překvapením, že lidé vnímají u svých nadřízených zejména slabiny. Mezi ty nejčastější patří způsob odměňování za dobrou práci, motivování a komunikace. Ze silných stránek vyzdvihují zaměstnanci delegování úkolů a rozhodování. K přednostem patří i řízení týmu, ale ne při vzdálené práci. Vyplývá to z čerstvého průzkumu společnosti Enehano Solutions.