„Enehano dodalo funkčního AI agenta během tří měsíců. Jeho kvalita byla na takové úrovni, že ho náš interní tým začal okamžitě používat a pozitivní výsledky se dostavily velmi rychle.“
„Návštěvníci webu už nemusí čekat na otevírací hodiny, aby dostali pomoc. Znamená to také, že naše podpůrné týmy tráví méně času vyřizováním fronty opakujících se dotazů a více času řešením složitějších případů zákazníků.“
„Salesforce nám pomáhá centralizovat práci s klientskými daty a zjednodušit procesy, které byly dříve rozdělené mezi několik systémů. U každého klientského požadavku dnes vidíme, kdo ho řeší a v jaké je fázi."
„Zaměstnanci se teď ptají přímo v Salesforce a dostanou odpověď s odkazem na konkrétní smlouvu nebo lokomotivu – nemusí nic ručně hledat ani čekat, až jim odpoví kolega."
„Marketing Cloud Engagement nám umožnil zvýšit výrazně počet kampaní a přejít od jednorázových kampaní k řízené komunikaci napříč zákaznickým životním cyklem. Automatizace a propojení s Financial Services Cloudem výrazně zjednodušily práci.“
„Nasazení Data Cloudu a Marketing Cloud Personalisation nám umožnilo vytvářet přesnější segmentaci našich klientů a personalizovat zkušenost návštěvníků našeho webu.“
Aleš Kýr
Manažer týmu DIGITAL SALES & PERFORMANCE MARKETING
„Se Salesforce je naše kontaktní centrum rychlejší, stabilnější a přehlednější. Díky pilotním uživatelům a postupnému rolloutu si ho tým bez problémů osvojil.“
