Edwards Lifesciences ukazuje, že Salesforce není jen CRM, ale partner při záchraně životů

Mnoho firem dnes využívá CRM hlavně pro obchod. V okamžiku, kdy firma roste napříč regiony a procesy, ale začne narážet na hranice vlastních systémů. Informace se tříští mezi odděleními, vznikají paralelní verze procesů a každá změna je složitější než ta předchozí. Podívejte se na příklad společnosti Edwards Lifesciences, kde Salesforce pomohl propojit globální týmy a sjednotit práci s daty v prostředí, […]

Jak Bobcat sjednotil spolupráci s 175 partnery

Spolupráce s rozsáhlou sítí dealerů může být pro výrobní firmu složitější, než se na první pohled zdá. Pokud obchodní plány vznikají v Excelu a dokument sdílí stovky lidí, řízení celé partnerské sítě se rychle komplikuje. Společnost Bobcat proto začala spolupráci se svými dealery digitalizovat a vytvořila prostředí, kde mohou všichni pracovat s obchodními plány na jednom místě.  „Nevěřila jsem, kolik manuální práce […]

Jak VEKRA plánuje tisíce montáží bez chaosu

Výrobní firmy, které kromě výroby řeší i montáže a servis u zákazníků, často narážejí na stejný problém. Informace o zakázce jsou rozptýlené v několika systémech a obchodníci i montážní týmy musí složitě dohledávat podklady. Společnost VEKRA tento problém vyřešila digitalizací celého procesu od poptávky až po montáž.  Výrobní firma, která má celý proces pod jednou střechou VEKRA patří mezi největší české výrobce oken […]

Proč se řízení dealerské sítě ve výrobních firmách často zasekne v Excelu

Výrobní firmy často prodávají přes síť distributorů nebo dealerů. Jakmile se tato síť rozroste, začnou se informace o obchodních plánech, forecastu a výkonu partnerů rozpadat do e-mailů a tabulek. Management pak ztrácí přehled o tom, co se v partnerské síti skutečně děje. Jak lze takovou spolupráci řídit přehledněji?  Když výrobce prodává přes partnery Mnoho výrobních firem staví svůj růst na síti […]

Jak ve výrobní firmě automatizovat komunikaci se zákazníky a uvolnit ruce obchodníkům

Obchodníci ve výrobních firmách často tráví hodiny odpovídáním na dotazy zákazníků. V jaké fázi je zakázka? Kdy bude hotová výroba? Kdy proběhne montáž? Přitom většina těchto informací už ve firmě existuje. Jak zákazníkům dát přehled a zároveň uvolnit kapacitu obchodního týmu?  Obchodník ve výrobní firmě zvedne telefon.  Zákazník chce vědět:  v jaké fázi je výroba  kdy bude […]

3 systémy, které změnily řízení obchodu ve výrobní firmě

U. S. Steel Košice je největším integrovaným výrobcem oceli ve střední Evropě a ročně vyrobí přes 4 miliony tun oceli. I takto velká výrobní firma ale řešila problém známý z mnoha průmyslových podniků: roztříštěné systémy, chybějící zákaznický přehled a rozhodování často postavené spíše na intuici než na datech. Řešením se stalo propojení tří klíčových systémů, které dnes tvoří základ […]

Hyperautomatizace jako cesta k efektivitě, vyššímu výkonu i spokojenějšímu zákazníkovi

Je to paradox, ale dokonce i některé české miliardové firmy s nejmodernější a technologicky špičkovou výrobou řeší veškerý obchod stále ještě přinejlepším v Excelu, nebo dokonce jen s tužkou a papírem. Chybějící vyspělé řešení pro obchod a jeho navázání na další firemní systémy ale české firmy sráží ve světě. Snižuje konkurenceschopnost a brzdí expanzi. Ve výrobním sektoru i proto čím dál tím víc rezonuje […]

Co přinese firmám propojení SAP se Salesforce?

‍Okolnosti dnešní doby, potřeba udržet si konkurenceschopnost nebo získat výhodu v podnikatelském prostředí znamenají inovovat a přemýšlet nad budoucností. Tento myšlenkový pochod a návazné investice se čím dál tím častěji projevují v praxi. Firmy zde vidí možnost získat klíčovou výhodu na trhu díky správně mířené investici.