Jak Bobcat sjednotil spolupráci s 175 partnery
Spolupráce s rozsáhlou sítí dealerů může být pro výrobní firmu složitější, než se na první pohled zdá. Pokud obchodní plány vznikají v Excelu a dokument sdílí stovky lidí, řízení celé partnerské sítě se rychle komplikuje. Společnost Bobcat proto začala spolupráci se svými dealery digitalizovat a vytvořila prostředí, kde mohou všichni pracovat s obchodními plány na jednom místě. „Nevěřila jsem, kolik manuální práce […]
Proč se řízení dealerské sítě ve výrobních firmách často zasekne v Excelu
Výrobní firmy často prodávají přes síť distributorů nebo dealerů. Jakmile se tato síť rozroste, začnou se informace o obchodních plánech, forecastu a výkonu partnerů rozpadat do e-mailů a tabulek. Management pak ztrácí přehled o tom, co se v partnerské síti skutečně děje. Jak lze takovou spolupráci řídit přehledněji? Když výrobce prodává přes partnery Mnoho výrobních firem staví svůj růst na síti […]
Salesforce Summer Release ’25: Přehled klíčových novinek pro administrátory, vývojáře i konzultanty
Letní vydání Summer ’25 (verze API 64) se zaměřuje na vyšší efektivitu práce s Flow, větší flexibilitu v oprávněních, zrychlení vývoje a bezpečnostní zlepšení napříč celou platformou. Nechybí ani novinky v oblasti AI, Data Cloud nebo integrací. Níže přehled toho nejdůležitějšího s praktickými doporučeními. Novinky pro administrátory Vylepšený List View Nový přehled záznamů nyní obsahuje pole pro fulltextové vyhledávání. Díky […]
Zkušenost s nasazením Salesforce partnerského portálu pro evropský region v Bobcat
Bobcat je společnost skupiny Doosan, který se v celosvětovém měřítku řadí mezi přední společnosti v oblasti výroby stavební techniky. Dodává také různorodá řešení, motory a zařízení do odvětví energetiky a vodního hospodářství. Jakým způsobem se dostala výrobní společnost jako je Bobcat k Salesforce? Mateřská společnost sídlící ve Spojených státech se zhruba před patnácti lety rozhodla pro jeden z nejlepších CRM produktů […]
Proč se v Bobcatu rozhodli pro vybudování samoobslužného portálu pro dealery?
Všichni víme, jak je nepříjemné, když s jedním dokumentem pracuje více lidí. Ovšem umíte si představit, že s takovým dokumentem pracuje přes 500 lidí? Michaela Stará, Sales Performance Leader ve společnosti Bobcat prozradila, jak probíhal schvalovací proces plánu s dealery, proč se rozhodli vybudovat samoobslužný portál a jaké další funkce pro ně v Salesforce nechali vytvořit.
Bobcat
Stáhnout případovou studii Jak Salesforce podporuje digitalizaci a optimalizaci procesů v Bobcat Bobcat je dlouholetý uživatel platformy Salesforce, ve které řídí řadu procesů na podporu prodejního a servisního kanálu, interních zaměstnanců i partnerů a prodejců. Díky adaptovaným uživatelům systému a internímu Salesforce týmu zaměstnanci neustále přinášejí návrhy, jak řešení kontinuálně rozšiřovat. V tomto případě jsme pomáhali optimalizovat proces hodnocení prodeje náhradních dílů […]
Pricefx
Stáhnout případovou studii Migrace Help Desk systému pro externí a interní zákazníky v Pricefx Pricefx v projektu migrace Help Desk systému spojila síly s Enehanem, které jí pomohlo tyto cíle realizovat, dodalo potřebné know-how a kapacitu posílit interní administrativní tým pro Salesforce. Kromě implementace Salesforce Service Cloudu, byla součástí řešení i implementace zákaznického portálu s použitím Salesforce Experience Cloudu, aby funkce byly […]
Zonky
Intenzivní rozvoj digitalizace a automatizace interních procesů v Zonky Společnost, která měla svůj CRM systém založený na platformě Salesforce, hledala partnera, který by zajistil intenzivnější rozvoj digitalizace a automatizace interních procesů na platformě Salesforce. Zonky v současnosti využívá několik produktů Salesforce, zejména Sales Cloud, Service Cloud a Marketing Cloud. Jedním z klíčových kritérií bylo mj. i to, aby partner zapadl do firemní kultury […]
Zonky
Zlepšení a rozvoj zákaznických služeb v Zonky Zonky.cz je česká služba typu peer-to-peer, která poskytuje online půjčky mezi lidmi. Společnost, která měla svůj CRM systém založený na platformě Salesforce, hledala partnera, který by pomohl řídit rozvoj kombinací vlastních zkušeností s dalšími nástroji Salesforce. Společnost měla sídlo v Praze a potřebovala využít svůj tržní potenciál, zefektivnit svůj CRM systém a využít své […]